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Cada llamada por falta de calefacción o de aire, contestada de día o de noche.
Vossat es un servicio de contestador 24/7 con IA para empresas de HVAC. Contesta cada llamada al primer timbre, averigua si es una emergencia o una visita de rutina y agenda el trabajo directo en tu calendario, incluso mientras tus técnicos están en un ático, en un techo o manejando hacia la siguiente llamada.
Enviada al técnico de guardia9:12 p. m.
La devolución de llamada va en camino. Te enviamos los detalles por mensaje de texto.
Lo que Vossat hace por tu empresa de HVAC
La mayoría de los trabajos de HVAC empiezan con la llamada de alguien que tiene demasiado calor, demasiado frío o que está preocupado por un ruido extraño. Vossat funciona como tu recepcionista con IA para HVAC: contesta con una voz tranquila y natural, hace las preguntas que haría tu despachador y convierte la llamada en un trabajo agendado.
Aprende tus servicios, tu zona de servicio, tu información de precios y qué cuenta como emergencia, así que quien llama recibe respuestas reales en lugar de un "alguien te devolverá la llamada". Tú recibes un resumen por mensaje de texto de cada llamada y el cliente recibe una confirmación.
Un calefactor que deja de funcionar una noche de enero o un aire acondicionado que se descompone en plena ola de calor de julio no pueden esperar hasta la mañana, sobre todo si hay bebés, familiares mayores o mascotas en casa. Vossat pregunta qué está pasando, reconoce las situaciones que tú marcas como urgentes y pasa esas llamadas directo a quien esté de guardia (planes Growth y Pro).
Vossat toma la dirección, el tipo de sistema, lo que el cliente está notando y la antigüedad del equipo, y luego agenda la visita en Google Calendar u Outlook (planes Growth y Pro). Las reparaciones, los mantenimientos de temporada y los presupuestos de reemplazo llegan a tu agenda con los detalles que tu técnico necesita antes de llegar.
Por qué se pierden llamadas
El HVAC es un negocio que vive del teléfono, pero quienes deberían contestarlo suelen estar ocupados haciendo el trabajo. Las llamadas se escapan por las mismas razones cada año:
Olas de calor y frentes fríos.
La primera semana de calor del verano o la primera helada del invierno traen una oleada de llamadas al mismo tiempo.
Técnicos en pleno trabajo.
Nadie puede contestar desde un ático, un entrepiso o un equipo en el techo.
Fallas fuera de horario.
Los sistemas fallan de noche y los fines de semana, cuando la oficina está cerrada.
Un despachador saturado.
Una persona solo puede contestar una llamada a la vez, así que la segunda y la tercera caen en el buzón de voz.
Cuando alguien sin calefacción o sin aire cae en el buzón de voz, casi nunca espera. Llama a la siguiente empresa de HVAC que aparece en Google. Un servicio de contestador para HVAC fuera de horario cierra esa brecha y se asegura de que cada persona que llama hable con alguien que puede agendar el trabajo.
Cómo funciona
Esto es lo que pasa cuando un cliente llama a tu número, ya sea un lunes a las 10 a. m. o un sábado a las 11 p. m.
Paso 1
Vossat contesta al primer timbre.
Las llamadas se desvían desde tu número actual, así que tus clientes marcan el mismo número de siempre.
Paso 2
Hace las preguntas correctas.
¿Es de calefacción o de aire acondicionado? ¿Qué está haciendo el sistema? ¿Qué antigüedad tiene y hay alguien en riesgo, como un bebé o un familiar mayor, con calor o frío extremos?
Paso 3
Agenda el trabajo.
Vossat ofrece los horarios de servicio disponibles y añade la cita a tu calendario. Las emergencias van directo a tu técnico de guardia.
Paso 4
Todos reciben un mensaje de texto.
El cliente recibe una confirmación y tú recibes un resumen con la dirección, el sistema y notas para el técnico.
Llamada de ejemplo
Dale play para escuchar cómo Vossat atiende una llamada real de HVAC, desde la primera pregunta hasta la visita agendada.
¿Quieres probarlo tú mismo?
Deja tu número y Vossat te llamará en segundos. Haz como que tu calefactor está haciendo un ruido fuerte de golpeteo y mira cómo te atiende.
Escenario de ejemplo
Falla del aire acondicionado en plena ola de calor, domingo 9:10 p. m.
Cliente
Hola, nuestro aire acondicionado dejó de echar aire frío y todavía hace 88 grados en la casa. ¿Puede venir alguien?
Vossat
Lo siento mucho, con este calor es terrible. ¿El equipo está funcionando o está completamente apagado? ¿Y hay alguien en la casa que corra un riesgo especial por el calor, como un bebé o un familiar mayor?
Cliente
Está funcionando, pero el aire sale caliente. Mi mamá se está quedando con nosotros; tiene 82 años.
Vossat
Gracias, voy a marcar esto como urgente y se lo envío ahora a nuestro técnico de guardia. ¿Me confirma la dirección?
Cliente
1180 Oak Street.
Vossat
Entendido, 1180 Oak Street. Nuestro técnico de guardia le devolverá la llamada en breve. También le llegará un mensaje de texto con estos datos.
Comparación
¿Buscas el mejor servicio de contestador para una empresa de HVAC? La mayoría de los dueños comparan tres opciones.
Contesta de noche y fines de semana
check_circleVossatSí, 24/7/365
Agenda la visita de servicio
check_circleVossatSí, en tu calendario
Conoce tus servicios y tu zona de servicio
check_circleVossatSí, lo configuras una vez
Aguanta la avalancha de llamadas en una ola de calor
check_circleVossatSí, muchas llamadas a la vez
Emergencias
check_circleVossatSe envían a tu técnico de guardia
Precio
check_circleVossatUna tarifa mensual fija, desde $49
| voicemailBuzón de voz | support_agentContestador con operadores | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Contesta de noche y fines de semana | No | Sí | check_circleSí, 24/7/365 |
| Agenda la visita de servicio | No | Casi siempre toma un recado | check_circleSí, en tu calendario |
| Conoce tus servicios y tu zona de servicio | No | Solo lo que dice el guion | check_circleSí, lo configuras una vez |
| Aguanta la avalancha de llamadas en una ola de calor | No | Depende del personal | check_circleSí, muchas llamadas a la vez |
| Emergencias | Esperan a que alguien revise los mensajes | Se pasan como recado | check_circleSe envían a tu técnico de guardia |
| Precio | Gratis | A menudo por minuto o por llamada | check_circleUna tarifa mensual fija, desde $49 |
El mejor servicio de contestador para HVAC es el que agenda el trabajo en la primera llamada. Vossat contesta, califica y agenda en la misma llamada.
Preguntas frecuentes
Vossat contesta cada llamada 24/7, pregunta si es un problema de calefacción o de aire acondicionado y qué tan urgente es, responde preguntas sobre tus servicios y agenda la visita de servicio en tu calendario.
Sí. Tú le dices a Vossat qué cuenta como emergencia, como no tener calefacción con temperaturas bajo cero, no tener aire con calor extremo o que haya alguien vulnerable en casa.
Sí. Vossat contesta cada llamada 24/7/365, incluidas noches, fines de semana y días festivos. Puede atender muchas llamadas al mismo tiempo, así que nadie cae en el buzón de voz, ni siquiera el primer día de calor del verano.
Sí. Vossat agenda los mantenimientos de temporada y las visitas de mantenimiento en tu calendario como cualquier otra cita. Cuando un cliente existente llama para cambiar una visita, le encuentra un nuevo horario.
Vossat agenda directamente en Google Calendar u Outlook. Si usas un software de servicio de campo, dinos cuál y te diremos con honestidad si ya se conecta.
El servicio de contestador de Vossat para empresas de HVAC empieza en $49 al mes por 100 minutos. La mayoría de las empresas de HVAC eligen Growth por $179 al mes por 350 minutos, que suma la agenda de citas, integraciones y un segundo idioma. Puedes empezar con una demo gratis hecha con tu sitio web, y no hay contrato.
Desvía tu número, dile a Vossat tus servicios, tu zona de servicio y qué cuenta como emergencia, y empieza a contestar. Cada persona que llama recibe una respuesta y cada trabajo cae en tu agenda.
Demo gratis. Conserva tu número. Cancela cuando quieras.
