Términos del servicio

Vossat ofrece agentes de voz con IA que atienden las llamadas telefónicas de su empresa, toman mensajes, recopilan los datos de quienes llaman y reservan citas. Incluye un panel en el que puede revisar llamadas, grabaciones, transcripciones y contactos potenciales, y gestionar su plan.

Vossat configura y mantiene su agente, su número de teléfono y lo que sabe sobre su empresa. Usted puede cambiar determinadas opciones por su cuenta en el panel.

Usted es responsable de las personas a las que da acceso y de lo que ocurra en su cuenta. Mantenga seguros sus datos de inicio de sesión y avísenos sin demora si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin permiso.

Usted se compromete a:

• facilitarnos información exacta sobre su empresa para que la utilice el agente;
• informar a quienes le llaman de que las llamadas las atiende un sistema de IA y se graban, siempre que la ley exija aviso o consentimiento;
• asegurarse de que está autorizado a tratar la información de las personas que llaman que el agente recopila para usted;
• revisar sus llamadas y contactos potenciales, y hacer usted mismo el seguimiento con sus clientes.

No puede utilizar Vossat para infringir la ley, realizar llamadas no solicitadas o acosadoras, engañar o defraudar a personas, recopilar información que no tenga derecho a recopilar ni interferir en el servicio. No puede revender el servicio sin nuestro acuerdo por escrito. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas.

• Los planes funcionan en ciclos de 30 días e incluyen un número determinado de minutos de llamada.
• El ciclo comienza el día en que su primera factura queda registrada como pagada y se renueva cada 30 días a partir de entonces.
• Los minutos se cuentan por llamada, redondeando al minuto completo siguiente.
• Los minutos del plan no utilizados caducan al final de cada ciclo y no se acumulan.
• Puede comprar paquetes de minutos adicionales en cualquier momento. Cada paquete es válido durante 30 días a partir del día en que se paga.
• Minutos adicionales por encima de su plan: puede elegir en su panel si su agente sigue atendiendo una vez agotados sus minutos. Si lo permite, esos minutos se cobran al precio por minuto adicional de su plan y se facturan al final del ciclo. Si no lo permite, su agente deja de atender hasta que añada minutos o se renueve su plan.
• Renovaciones impagadas: si una factura de renovación no se paga antes del final del ciclo, su agente deja de atender hasta que se pague.
• Las facturas son pagaderas a su recepción. Los precios no incluyen impuestos, que corren por su cuenta.
• Podemos modificar los precios de ciclos futuros y se lo comunicaremos antes de que el cambio entre en vigor.

Puede cancelar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Su servicio continúa hasta el final del ciclo que haya pagado. Las cuotas ya pagadas no se reembolsan, tampoco por minutos no utilizados, salvo que la ley disponga otra cosa.

Podemos poner fin al servicio, previo aviso, si usted incumple estos términos o no paga.

La información de su empresa y los datos de sus llamadas siguen siendo suyos. Usted nos autoriza a utilizarlos para prestar el servicio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal. Cuando cierre su cuenta, puede pedirnos que eliminemos sus datos, y lo haremos salvo cuando la ley nos obligue a conservar registros.

Vossat funciona con servicios que usted elige conectar, como Google Calendar y Google Sheets. El uso que haga de esos servicios se rige por sus propios términos. No somos responsables de ellos.

El agente es un sistema automatizado. Puede entender mal a quien llama, dar una respuesta incompleta o incorrecta, o registrar un dato de forma errónea. No sustituye al asesoramiento profesional y no debe utilizarse como medio de atención de emergencias. Usted es responsable de comprobar los datos importantes, como las citas y la información de contacto.

Trabajamos para mantener el servicio en funcionamiento, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El servicio depende de redes telefónicas y de otros proveedores que escapan a nuestro control. Las tareas de mantenimiento o las interrupciones pueden hacer que no esté disponible en algunos momentos.

El servicio se presta “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, en la medida en que la ley lo permita. En la medida en que la ley lo permita, Vossat no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de negocio o las llamadas perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que usted nos haya pagado en los tres meses anteriores al momento en que surgió la reclamación.

Usted se compromete a cubrir las pérdidas y los gastos en que incurramos como consecuencia de su uso indebido del servicio, de su incumplimiento de estos términos o de no haber dado a quienes llaman un aviso exigido por la ley.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y le informaremos de los cambios importantes. Seguir utilizando el servicio después de un cambio implica que acepta los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Las controversias se resolverán ante los tribunales del condado de Pinellas, Florida.