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local_shippingEnlèvement d'encombrants
Chaque demande de devis prise en charge pendant que votre équipe est en intervention.
Vossat est un service de réponse téléphonique IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour les entreprises d'enlèvement d'encombrants. Il décroche dès la première sonnerie, identifie ce qu'il faut enlever, communique vos informations tarifaires et réserve un créneau d'enlèvement dans votre agenda, même quand vous chargez un camion ou êtes en route vers la déchetterie.
Enlèvement réservé8 h 23
Aujourd'hui, de 13 h à 15 h. Confirmation envoyée.
Ce que Vossat fait pour l'enlèvement d'encombrants
Les clients qui appellent pour un enlèvement d'encombrants veulent deux choses, et vite : une idée approximative du tarif et un créneau d'enlèvement. Vossat devient votre réceptionniste IA pour l'enlèvement d'encombrants : il répond d'une voix aimable et naturelle, demande ce qu'il faut enlever et réserve l'intervention avant que l'appelant ait le temps d'appeler quelqu'un d'autre.
Il apprend tout de vos prestations : vos clients obtiennent de vraies réponses au lieu d'un « on vous rappellera avec un devis ». Vous recevez un résumé de chaque appel par SMS, et le client reçoit une confirmation.
Vous décidez de ce que Vossat dit aux appelants sur le prix, par exemple votre tarif minimum, le calcul du prix selon le volume chargé et les éventuels suppléments pour les objets lourds. Il précise que le prix final est confirmé sur place : les appelants savent à quoi s'attendre sans que vous ayez à les rappeler.
Vossat recueille l'adresse, ce qu'il faut enlever et les détails d'accès, comme des escaliers ou un code de portail. Il réserve ensuite un créneau d'enlèvement dans Google Agenda ou Outlook (forfaits Growth et Pro), et votre équipe arrive en sachant exactement quoi prévoir.
Pourquoi des appels sont manqués
Dans l'enlèvement d'encombrants, ceux qui devraient décrocher sont généralement ceux qui font le transport. Les appels passent à la trappe pour ces raisons :
L'équipe est en intervention.
Impossible de décrocher en descendant un canapé sur trois étages.
Le patron est au volant.
Entre les enlèvements, les allers-retours à la déchetterie et les dépôts aux associations, le téléphone sonne souvent au mauvais moment.
Des projets le soir et le week-end.
Les gens décident de vider un garage ou un sous-sol le samedi matin ou après le travail.
Les périodes chargées.
Le grand ménage de printemps, les déménagements de fin de mois et les débarras de succession provoquent des vagues d'appels simultanés.
Un appelant qui veut se débarrasser de ses encombrants aujourd'hui attend rarement qu'on le rappelle. Il appelle l'entreprise suivante sur Google. Un service de réponse téléphonique pour l'enlèvement d'encombrants comble ce manque : chaque appelant obtient une idée du prix et un créneau d'enlèvement dès le premier appel.
Comment ça marche
Voici ce qui se passe quand quelqu'un appelle votre numéro, qu'il soit 9 h un mardi ou 19 h un dimanche.
Étape 1
Vossat répond dès la première sonnerie.
Les appels sont transférés depuis votre numéro professionnel actuel : vos clients composent le même numéro que d'habitude.
Étape 2
Il identifie ce qu'il faut enlever.
Le type d'objets, la quantité approximative, leur emplacement et les détails d'accès, comme des escaliers ou une allée étroite.
Étape 3
Il communique vos tarifs et réserve l'enlèvement.
Vossat explique votre tarification, propose les créneaux d'enlèvement libres et ajoute l'intervention à votre agenda.
Étape 4
Tout le monde reçoit un SMS.
Le client reçoit une confirmation, et vous recevez un résumé avec l'adresse, les objets et les remarques pour l'équipe.
Exemple d'appel
Appuyez sur lecture pour entendre comment Vossat gère un vrai appel d'enlèvement d'encombrants, de la première question à l'enlèvement réservé.
Envie de l'essayer vous-même ?
Laissez votre numéro, et Vossat vous appelle en quelques secondes. Faites comme si vous vidiez un sous-sol et voyez comment il gère la demande de devis.
Exemple de scénario
Débarras de garage, samedi 8 h 20
Appelant
Bonjour, je dois me débarrasser d'un vieux canapé, d'un frigo et d'un tas de cartons dans mon garage. Combien ça coûterait ?
Vossat
Avec plaisir. Le prix dépend de la place que vos objets occupent dans le camion, et notre équipe confirme le prix final sur place avant de commencer. Pour un canapé, un frigo et quelques cartons, cela représente généralement entre un quart et une moitié de camion. Tout est-il dans le garage, avec un accès facile depuis l'allée ?
Appelant
Oui, tout est juste à côté de la porte du garage.
Vossat
Parfait. J'ai un créneau d'enlèvement aujourd'hui entre 13 h et 15 h, ou demain matin entre 9 h et 11 h. Lequel vous convient le mieux ?
Appelant
Aujourd'hui, de 13 h à 15 h.
Vossat
C'est réservé pour aujourd'hui entre 13 h et 15 h. Pouvez-vous me confirmer l'adresse ? Vous allez recevoir une confirmation par SMS dans un instant.
Comparatif
La plupart des patrons d'entreprises d'enlèvement d'encombrants comparent trois options quand ils ne peuvent pas répondre eux-mêmes à chaque appel.
Répond le soir et le week-end
check_circleVossatOui, 24/7/365
Communique vos tarifs
check_circleVossatOui, comme vous l'avez configuré
Réserve l'enlèvement
check_circleVossatOui, dans votre agenda
Absorbe un samedi chargé
check_circleVossatOui, de nombreux appels à la fois
Tarifs
check_circleVossatUn forfait mensuel fixe, dès $49
| voicemailMessagerie | support_agentPermanence humaine | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Répond le soir et le week-end | Non | Oui | check_circleOui, 24/7/365 |
| Communique vos tarifs | Non | Seulement ce qui est dans le script | check_circleOui, comme vous l'avez configuré |
| Réserve l'enlèvement | Non | Prend généralement un message | check_circleOui, dans votre agenda |
| Absorbe un samedi chargé | Non | Selon les effectifs | check_circleOui, de nombreux appels à la fois |
| Tarifs | Gratuit | Souvent à la minute ou à l'appel | check_circleUn forfait mensuel fixe, dès $49 |
Une permanence humaine met l'appelant en contact avec une personne, mais se contente généralement de prendre un message : vous devez quand même rappeler avec un devis. Vossat agit comme un réceptionniste virtuel pour l'enlèvement d'encombrants qui communique vos tarifs et réserve l'enlèvement pendant le même appel.
FAQ
Un service de réponse téléphonique pour l'enlèvement d'encombrants prend vos appels quand ni vous ni votre équipe ne pouvez le faire. Vossat répond à chaque appel 24h/24 et 7j/7 et réserve l'enlèvement dans votre agenda.
Oui, comme vous l'avez configuré. Il indique aux appelants que le prix final est confirmé sur place : aucune mauvaise surprise.
Oui. Si vous avez du temps libre aujourd'hui, Vossat le propose à l'appelant et le réserve dans votre agenda. Vous fixez le délai de prévenance dont vous avez besoin, et Vossat ne propose que des créneaux conformes à vos règles.
Oui. Vossat répond à chaque appel 24/7/365. Il peut prendre de nombreux appels en même temps : personne ne tombe sur la messagerie.
Vossat réserve directement dans Google Agenda ou Outlook. Si vous utilisez un logiciel d'enlèvement d'encombrants ou de gestion d'interventions, dites-nous lequel : nous vous dirons franchement s'il est déjà compatible.
Vossat commence à $49 par mois pour 100 minutes. Growth, à $179 par mois pour 350 minutes, ajoute la réservation des enlèvements directement dans votre agenda, les intégrations et une deuxième langue. Vous pouvez commencer par une démo gratuite créée à partir de votre site web, sans engagement.
Transférez votre numéro, indiquez à Vossat vos tarifs, votre zone d'intervention et vos règles de réservation, et il commence à décrocher. Chaque appelant obtient une idée du prix et un créneau d'enlèvement, et chaque intervention atterrit dans votre planning.
Démo gratuite. Gardez votre numéro. Résiliez à tout moment.
