Les secteurs que nous servons
Cinq métiers.Chaque appel pris.
Un nid de guêpes et un rendez-vous Botox, ce sont deux appels très différents. Vossat est configuré selon les questions, l'urgence et le planning de chaque métier, pour que vos clients obtiennent des réponses adaptées à leur besoin.
Configuré selon vos règles
Vos horaires, vos tarifs, votre zone d'intervention et qui appeler en cas d'urgence. Il s'appuie sur ce que vous lui indiquez.
Passe la main au bon moment
Quand un appel nécessite un humain, il vous le transmet avec tous les détails déjà notés.
Réserve là où vous regardez déjà
Les interventions arrivent dans l'agenda que votre équipe consulte chaque matin, pas dans une appli de plus.
01Lutte antiparasitaire
Personne n'appelle pour des guêpes la semaine prochaine. On appelle parce qu'il y a un nid près de la porte, là, maintenant.
Pour le client, un nuisible, c'est urgent, et il passera vite au numéro suivant sur Google. Vossat décroche, identifie le problème et planifie l'intervention, ou l'inscrit au contrat d'entretien régulier auquel il pensait déjà à moitié.
Ce que demandent souvent vos clients
- Guêpes ou abeilles près de la maison
- Souris ou rats
- Punaises de lit
- Diagnostic termites
- Traitement trimestriel
Ce que Vossat prend en charge
- checkDemande ce qu'ils voient, où et depuis quand, pour que le technicien sache quoi apporter
- checkSignale comme urgents les insectes piqueurs près d'enfants ou de personnes allergiques
- checkPlanifie les interventions ponctuelles et les traitements réguliers dans votre agenda
- checkRépond aux questions habituelles : animaux, enfants, combien de temps rester dehors
Un appel type
Client
Il y a un nid de guêpes juste au-dessus de notre porte de derrière et mon fils est allergique. Quelqu'un peut passer aujourd'hui ?
Vossat
On s'en occupe tout de suite. Je le note comme urgent. J'ai un technicien disponible cet après-midi entre 13 h et 15 h. Je peux avoir votre adresse ?
Comment les appels sont traités
- Insectes piqueurs
- Urgent, premier créneau proposé
- Diagnostics
- Planifiés avec les infos du logement
- Contrats réguliers
- Souscrits, prochain passage planifié
- Langues
- Anglais, espagnol, français, italien, allemand
02Med spas
Les clients réservent leurs soins le soir, bien après le départ de votre accueil.
La plupart des gens se renseignent sur le Botox ou un soin du visage après le travail. Si c'est la messagerie qui répond, ils réservent ailleurs. Vossat répond avec chaleur, présente vos soins et vos tarifs comme vous le feriez et réserve la consultation.
Ce que demandent souvent vos clients
- Botox et injections
- Soins du visage et peelings
- Épilation laser
- Tarifs et forfaits
- Changements de rendez-vous
Ce que Vossat prend en charge
- checkRéserve consultations et soins dans votre logiciel de rendez-vous
- checkPrésente les soins et les tarifs de départ avec vos propres mots
- checkLaisse les questions médicales à vos praticiens au lieu d'improviser
- checkDéplace les rendez-vous et comble les annulations grâce à une liste d'attente
Un appel type
Client
Bonjour, je n'ai jamais fait de Botox. C'est combien, et vous auriez quelque chose ce samedi ?
Vossat
Avec plaisir. Pour une première fois, on commence par une consultation gratuite. J'ai samedi à 10 h 30 ou à 12 h 15. Qu'est-ce qui vous arrange ?
Comment les appels sont traités
- Nouveaux clients
- Consultation réservée
- Questions de prix
- Réponse tirée de votre grille tarifaire
- Questions médicales
- Message transmis à votre équipe
- Annulations
- Créneau proposé à la liste d'attente
03CVC
L'appel qui arrive à 21 h, c'est souvent le gros chantier.
Une chaudière en panne en janvier ou une clim cassée en pleine canicule, c'est une intervention le jour même, et elle revient à celui qui répond en premier. Vossat décroche, évalue l'urgence et met un technicien en route.
Ce que demandent souvent vos clients
- Plus de chauffage ou de clim
- Bruit ou odeur suspecte
- Entretien de saison
- Devis de remplacement
- Contrat d'entretien
Ce que Vossat prend en charge
- checkDistingue les vraies urgences du travail courant pendant que le client est encore en ligne
- checkTransmet les urgences à votre technicien d'astreinte par appel et SMS
- checkPlanifie entretiens et devis sur les créneaux libres de votre agenda
- checkRecueille l'adresse, le type d'installation et les infos d'accès pour que le technicien arrive préparé
Un appel type
Client
Bonjour, ma clim ne souffle plus d'air froid et il fait déjà 32 degrés à l'intérieur. Quelqu'un peut venir aujourd'hui ?
Vossat
Je suis désolée, on va s'occuper de vous. Vous pouvez me donner l'adresse ? J'ai un technicien disponible aujourd'hui entre 14 h et 16 h.
Comment les appels sont traités
- Urgence
- Technicien d'astreinte appelé, gérant prévenu par SMS
- Courant
- Planifié sur le prochain créneau libre
- Devis de remplacement
- Rendez-vous avec votre métreur
- Langues
- Anglais, espagnol, français, italien, allemand
04Toiture
Après un orage, le téléphone n'arrête pas, et c'est souvent la première entreprise qui répond qui décroche le chantier.
Après une tempête, les demandes arrivent par vagues. Une seule personne au téléphone ne peut pas suivre, et les propriétaires passent au couvreur suivant sur la liste. Vossat prend tous les appels en même temps et planifie les inspections.
Ce que demandent souvent vos clients
- Dégâts d'orage ou de grêle
- Fuite en cours
- Questions d'assurance
- Inspection gratuite
- Devis de réfection complète
Ce que Vossat prend en charge
- checkRépond à de nombreux appels en même temps lors d'un pic après une tempête, sans tonalité occupée
- checkNote le type de dégât, l'adresse et si l'eau continue d'entrer
- checkPlanifie les inspections et signale les fuites en cours comme urgentes
- checkNote l'assureur et l'état du dossier de sinistre pour votre métreur
Un appel type
Client
On a eu de la grêle cette nuit et l'eau traverse le plafond de la chambre du fond.
Vossat
Je suis désolée, ça doit être stressant. Est-ce que l'eau coule encore en ce moment ? Je le note comme urgent et on vous envoie un inspecteur.
Comment les appels sont traités
- Fuite en cours
- Urgent, gérant prévenu
- Inspections
- Planifiées avec le métreur
- Questions de sinistre
- Infos recueillies pour le suivi
- Jours de rush
- Tous les appels pris en même temps
05Enlèvement d'encombrants
Les gens appellent trois entreprises et réservent celle qui leur donne un prix et un créneau en premier.
Pour un enlèvement d'encombrants, la décision est rapide. Le client veut un prix approximatif et un créneau, et il les veut tout de suite. Vossat demande ce qu'il faut enlever, donne votre fourchette de prix et réserve le camion avant qu'il n'appelle quelqu'un d'autre.
Ce que demandent souvent vos clients
- Meubles et électroménager
- Débarras de garage ou de cave
- Gravats de chantier
- Débarras de succession
- Enlèvement le jour même
Ce que Vossat prend en charge
- checkDemande ce qu'il faut enlever, en quelle quantité et où cela se trouve
- checkDonne une fourchette de prix selon vos volumes et vos tarifs
- checkRéserve des créneaux d'enlèvement en fonction de vos camions et de vos équipes
- checkDemande des photos par SMS pour les gros chantiers ou les cas particuliers
Un appel type
Client
J'ai un vieux canapé, un frigo et quelques cartons dans le garage. Ça coûterait combien, et vous pouvez passer vendredi ?
Vossat
En général, ça fait environ un quart de camion, donc entre $150 et $200. J'ai vendredi entre 9 h et 11 h, ou entre 13 h et 15 h. Qu'est-ce qui vous convient ?
Comment les appels sont traités
- Petits volumes
- Prix et créneau donnés pendant l'appel
- Gros débarras
- Photos demandées, devis ensuite
- Demandes du jour
- Vérifiées selon la tournée du jour
- Chantiers pros
- Transmis au gérant
Votre métier n'est pas dans la liste ?
Pour l'instant, nous nous concentrons sur ces cinq secteurs. Si votre activité repose elle aussi sur les appels, l'urgence et les rendez-vous, dites-nous ce que vous faites et nous vous dirons franchement si Vossat vous convient.
Votre téléphone sonnera ce soir. Laissez Vossat répondre.
Transférez votre numéro, présentez votre activité à Vossat, et il commence à décrocher. Aucun nouveau système téléphonique, et vous pouvez le couper tout aussi vite.
- 1Transférez votre numéro
- 2Indiquez vos tarifs et horaires
- 3Il commence à répondre
14 jours offerts. Gardez votre numéro. Sans engagement.
