translateRépond dans jusqu'à 10 langues
scheduleService de réponse téléphonique 24/7
Nuits, week-ends et jours fériés. Chaque appel pris en charge.
Vossat est un service de réponse téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les petites entreprises. Un réceptionniste IA décroche chaque appel dès la première sonnerie, à toute heure, mène une vraie conversation avec l'appelant et réserve l'intervention dans votre agenda. Pas de messagerie, pas de musique d'attente, et pas de « rappelez pendant nos heures d'ouverture ».
Ce que fait Vossat
La plupart des services de réponse téléphonique 24h/24 prennent un message et le transmettent. Il vous reste alors à rappeler les clients le lendemain matin, et beaucoup ont déjà fait appel à quelqu'un d'autre. Vossat est un service de réponse téléphonique 24/7 qui règle tout dès le premier appel : il répond aux questions sur vos prestations, vos tarifs et votre zone d'intervention, trouve un créneau libre et le réserve.
Assurer les nuits et les week-ends avec du personnel, c'est des gardes en plus, des heures supplémentaires, et quelqu'un qui risque quand même de ne pas décrocher. Vossat fait office à la fois de réceptionniste 24h/24 et de réceptionniste virtuel 24/7 : même voix, mêmes réponses et même attention à 3 h un dimanche qu'à 10 h un mardi. Vous définissez les règles une fois, et il les applique à chaque appel.
Un réceptionniste ne peut traiter qu'un appel à la fois : le deuxième et le troisième appelant tombent sur la tonalité occupée ou la messagerie. Vossat répond à de nombreux appels simultanément : le rush du lundi matin, un week-end férié ou une tempête soudaine ne laissent personne en attente.
Quand en avez-vous besoin ?
Si vos clients appellent parfois quand personne ne peut décrocher, vous perdez des chantiers dont vous n'entendez jamais parler. Un service de réponse téléphonique 24/7 est utile quand :
Vos clients appellent après la fermeture.
Les appels du soir et du week-end sont fréquents pour les services à domicile, les salons et les entreprises de transport, car c'est à ce moment-là que les gens ont le temps de régler leurs problèmes.
Les problèmes n'attendent pas.
Une chaudière en panne, un nid de guêpes ou une course pour l'aéroport de dernière minute, c'est urgent pour l'appelant, quelle que soit l'heure.
Vous êtes occupé à travailler.
Si vous ou votre équipe êtes en intervention, avec un client ou au volant, le téléphone reste sans réponse, même pendant les heures d'ouverture.
Les appels arrivent par vagues.
La haute saison, les promotions et le mauvais temps amènent plus d'appels qu'une seule personne ne peut en gérer.
Jours fériés et congés.
Votre entreprise continue de recevoir des appels les jours où vous êtes fermé.
Comment ça marche
La mise en place prend environ 15 minutes, et vous gardez votre numéro professionnel actuel.
Étape 1
Transférez vos appels.
Renvoyez votre ligne professionnelle vers Vossat en permanence, seulement en dehors des heures d'ouverture, ou seulement quand vous ne décrochez pas. Désactivez-le à tout moment.
Étape 2
Vossat répond dès la première sonnerie.
Une voix naturelle accueille l'appelant, comprend ce dont il a besoin et répond à ses questions à partir de vos informations.
Étape 3
L'intervention est réservée.
Vossat propose les créneaux libres et ajoute le rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook.
Étape 4
Tout le monde reçoit un SMS.
L'appelant reçoit une confirmation, et vous recevez un résumé de l'appel, à toute heure du jour ou de la nuit.
Comparatif
Il existe trois façons courantes d'assurer la prise d'appels 24h/24. Voici comment elles se comparent.
Répond 24h/24
check_circleVossatOui, 24/7/365
Réserve le rendez-vous
check_circleVossatOui, dans votre agenda
Plusieurs appels à la fois
check_circleVossatOui
Connaît vos prestations et vos tarifs
check_circleVossatOui, vous le configurez une fois
Tarifs
check_circleVossatUn forfait mensuel fixe
Enregistrements et transcriptions
check_circleVossatInclus dans tous les forfaits
| voicemailMessagerie | support_agentCentre d'appels | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Répond 24h/24 | Enregistre un message | Oui, si l'effectif le permet | check_circleOui, 24/7/365 |
| Réserve le rendez-vous | Non | Prend souvent un message | check_circleOui, dans votre agenda |
| Plusieurs appels à la fois | Non | Selon les effectifs | check_circleOui |
| Connaît vos prestations et vos tarifs | Non | Seulement ce qui est dans le script | check_circleOui, vous le configurez une fois |
| Tarifs | Gratuit | Souvent à la minute ou à l'appel | check_circleUn forfait mensuel fixe |
| Enregistrements et transcriptions | — | Variable | check_circleInclus dans tous les forfaits |
La messagerie ne coûte rien, mais la plupart des appelants raccrochent au lieu de laisser un message. Une permanence téléphonique humaine 24h/24 met l'appelant en relation avec une personne, mais se contente généralement de prendre des messages et facture à la minute. Vossat répond, réserve, et coûte le même prix chaque mois.
Tarifs
Beaucoup de services de réponse téléphonique 24h/24 facturent à la minute ou à l'appel : votre facture grimpe justement quand l'activité s'emballe. Vossat, c'est un forfait mensuel fixe, et tous les forfaits répondent 24h/24.
Seul le temps que Vossat passe au téléphone avec un appelant est décompté en minutes d'appel. Si vous approchez de votre limite, nous vous prévenons avant que vous la dépassiez : aucun frais surprise. Chaque forfait commence par une démo gratuite créée à partir de votre site web, sans engagement.
Voir tous les forfaits et les tarifsarrow_forward| Forfait | Prix | Minutes d'appel par mois |
|---|---|---|
| Starter | $49 par mois | 100 min |
| GrowthLe plus choisi | $179 par mois | 350 min |
| Pro | $329 par mois | 700 min |
| Custom | Parlons-en | Sur mesure |
Un service de réponse téléphonique 24/7 prend les appels de votre entreprise à toute heure, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés : vos clients ne tombent jamais sur la messagerie.
Oui. Vossat répond à chaque appel 24 heures sur 24, 365 jours par an, sans pause, sans changement d'équipe et sans jours fériés.
C'est vous qui décidez de ce qui est urgent pour votre entreprise. Avec les forfaits Growth et Pro, Vossat transmet ces appels directement à la personne d'astreinte. Tout le reste est réservé sur votre prochain créneau libre, et vous recevez un résumé de chaque appel.
Oui. Vossat réserve les rendez-vous directement dans Google Agenda ou Outlook et envoie une confirmation par SMS à l'appelant. Avec les forfaits Growth et Pro, il envoie aussi un rappel avant le rendez-vous.
Non. Vous gardez votre numéro professionnel actuel et transférez vos appels vers Vossat. Vous pouvez transférer tous les appels, seulement ceux reçus en dehors des heures d'ouverture, ou seulement ceux auxquels vous ne répondez pas, et désactiver le transfert à tout moment.
Oui. Tous les forfaits incluent un résumé de chaque appel, ainsi que les enregistrements et les transcriptions : vous savez toujours qui a appelé, ce dont il avait besoin et ce qui a été réservé.
Transférez votre numéro, présentez votre entreprise à Vossat, et il commence à répondre 24h/24. Chaque appelant obtient une réponse, et chaque intervention atterrit dans votre agenda.
Démo gratuite. Gardez votre numéro. Résiliez à tout moment.
