Servizio di risposta telefonica per le emergenze
Le vere emergenze arrivano a una persona. Tutto il resto viene fissato.
Vossat è un servizio di risposta telefonica 24/7 per le emergenze delle piccole imprese. Un receptionist con IA risponde a ogni chiamata al primo squillo, capisce quanto è urgente mentre chi chiama sta ancora parlando e passa le vere emergenze direttamente a chi è reperibile. Le chiamate ordinarie vengono fissate nella tua agenda, così il tuo tecnico reperibile viene svegliato solo quando serve davvero.
Cosa fa Vossat
La maggior parte dei servizi di risposta telefonica tratta ogni chiamata fuori orario allo stesso modo: prende un messaggio e qualcuno se ne occupa la mattina dopo. Per una richiesta di preventivo va bene. Per un tubo rotto o una famiglia senza riscaldamento a gennaio è un disastro. Vossat funziona come un servizio di risposta per la reperibilità che distingue le chiamate urgenti, che arrivano subito a una persona, da tutto il resto, che può aspettare l'orario d'ufficio.
Durante la configurazione dici a Vossat cosa è urgente per la tua attività. Per un'impresa HVAC può essere la mancanza di riscaldamento con il gelo; per una ditta di disinfestazione, insetti pungenti vicino a una porta; per un servizio di noleggio con conducente, una richiesta di corsa in giornata. Vossat fa a chi chiama le domande giuste e applica le tue regole a ogni chiamata, giorno e notte.
Quando una chiamata corrisponde alle tue regole per le emergenze, Vossat la passa subito a chi è reperibile, con nome e indirizzo del cliente e cosa sta succedendo già annotati. La persona reperibile non deve ripartire da zero e il cliente non deve spiegare tutto due volte.
Esempi
Ogni attività traccia il confine in un punto diverso. Ecco alcuni esempi comuni. Le tue regole le decidi tu.
HVAC
Di solito un'emergenza
Niente riscaldamento con il gelo, niente raffrescamento con il caldo estremo e una persona fragile in casa
Di solito ordinaria
Manutenzioni, preventivi di sostituzione
Disinfestazione
Di solito un'emergenza
Insetti pungenti vicino a una porta, uno sciame di termiti in corso
Di solito ordinaria
Trattamenti generici, interventi trimestrali
Ripristino danni da acqua e incendio
Di solito un'emergenza
Allagamenti, tubi rotti, danni da fumo o da incendio
Di solito ordinaria
Stime per danni meno recenti
Noleggio con conducente
Di solito un'emergenza
Una corsa in giornata, un passeggero rimasto a piedi
Di solito ordinaria
Matrimoni e balli scolastici prenotati settimane prima
Sgombero
Di solito un'emergenza
Un trasloco con scadenza in giornata
Di solito ordinaria
Sgombero garage, ritiro mobili
Per le imprese di ripristino danni, un servizio di risposta telefonica per le emergenze fa spesso la differenza tra aggiudicarsi un lavoro importante e perderlo a favore di chi risponde per primo. Vossat funziona come un servizio di risposta telefonica per il ripristino d'emergenza che accoglie ogni chiamata per allagamenti o incendi, a qualsiasi ora, e la fa arrivare alla tua squadra.
Come funziona
Passo 1
Vossat risponde al primo squillo.
A qualsiasi ora del giorno o della notte, dal tuo numero aziendale attuale.
Passo 2
Chiede cosa sta succedendo.
Qual è il problema, dove, e se qualcuno è in pericolo, con le domande che hai scelto tu.
Passo 3
Controlla le tue regole.
Se la chiamata corrisponde a ciò che hai indicato come urgente, Vossat la tratta come un'emergenza.
Passo 4
Fa arrivare la chiamata a una persona.
Le chiamate urgenti vanno subito a chi è reperibile, con i dettagli annotati. Le chiamate ordinarie vengono fissate nella tua agenda.
Passo 5
Hai il quadro completo.
Ricevi un riepilogo di ogni chiamata, e registrazioni e trascrizioni restano salvate per dopo.
Confronto
Risponde alle urgenze alle 2:00
VossatSì, 24/7/365
Sa cosa è urgente per te
VossatSì, con le tue regole
Fa arrivare l'emergenza a una persona
VossatLa passa subito a chi è reperibile
Fissa le chiamate ordinarie
VossatSì, nella tua agenda
Molte urgenze insieme, come dopo una tempesta
VossatSì
Prezzi
VossatUn canone mensile fisso
| Segreteria | Call center con operatori | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Risponde alle urgenze alle 2:00 | Registra un messaggio | Sì, se c'è personale | Sì, 24/7/365 |
| Sa cosa è urgente per te | No | Solo quello che c'è nel copione | Sì, con le tue regole |
| Fa arrivare l'emergenza a una persona | Solo quando qualcuno ascolta i messaggi | Di solito inoltrando un messaggio | La passa subito a chi è reperibile |
| Fissa le chiamate ordinarie | No | Spesso prende un messaggio | Sì, nella tua agenda |
| Molte urgenze insieme, come dopo una tempesta | No | Dipende dal personale | Sì |
| Prezzi | Gratis | Spesso a minuto o a chiamata | Un canone mensile fisso |
La segreteria non distingue un allagamento da una richiesta di preventivo. Un call center con operatori sì, ma di solito prendendo un messaggio e chiamando te. Vossat smista la chiamata e la passa a chi è reperibile durante la stessa telefonata.
Piani
Ogni piano risponde 24/7 e fissa le chiamate ordinarie. Il passaggio delle emergenze a chi è reperibile è incluso nei piani Growth e Pro.
La maggior parte delle attività che ricevono chiamate di emergenza sceglie Growth. Non c'è nessun contratto e puoi cambiare piano quando vuoi.
Vedi tutti i piani e i prezzi| Piano | Prezzo | Inoltro emergenze | Minuti al mese |
|---|---|---|---|
| StarterInoltro emergenze: Non incluso | $49 al meseMinuti al mese: 100 | Non incluso | 100 |
| GrowthInoltro emergenze: Incluso | $179 al meseMinuti al mese: 350 | Incluso | 350 |
| ProIl più sceltoInoltro emergenze: Incluso | $329 al meseMinuti al mese: 700 | Incluso | 700 |
| CustomInoltro emergenze: Incluso | ParliamoneMinuti al mese: Su misura | Incluso | Su misura |
Un servizio di risposta telefonica per le emergenze risponde alle chiamate della tua attività a qualsiasi ora, capisce quali sono urgenti e le fa arrivare subito a una persona. Vossat lo fa con un receptionist con IA che risponde a ogni chiamata 24/7, applica le tue regole per le emergenze e fissa le chiamate ordinarie nella tua agenda.
Glielo dici tu. Durante la configurazione indichi cosa conta come emergenza per la tua attività, per esempio niente riscaldamento con il gelo o un allagamento in casa. Vossat chiede a chi chiama cosa sta succedendo e dove, e tratta la chiamata come urgente quando corrisponde alle tue regole.
Vossat risponde alle domande di chi chiama e fissa il lavoro nel primo orario libero in Google Calendar o Outlook. Il cliente riceve una conferma via SMS e tu un riepilogo, così nessuno viene svegliato per una richiesta ordinaria.
Sì. Vossat risponde a ogni chiamata 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Può gestire molte chiamate contemporaneamente, quindi un'ondata di chiamate urgenti dopo una tempesta o un'ondata di gelo non lascia nessuno in attesa.
No. Vossat gestisce le emergenze della tua attività, come un tubo rotto o una caldaia guasta. Non è un servizio di emergenza per situazioni in cui sono a rischio la vita o la sicurezza di qualcuno. In quei casi bisogna sempre chiamare il 911.
Sì. Ogni piano include un riepilogo di ogni chiamata, oltre a registrazioni e trascrizioni, così puoi vedere esattamente cosa ha detto chi ha chiamato e come è stata gestita la chiamata.
Inoltra il tuo numero, di' a Vossat cosa conta come urgente e chi è reperibile, e lui inizia a rispondere 24 ore su 24. Le vere emergenze arrivano a una persona e tutto il resto viene fissato.
Mantieni il tuo numero. Nessun contratto. Disdici quando vuoi.
