Servicio de contestador de emergencias
Las emergencias reales llegan a una persona. Todo lo demás se agenda.
Vossat es un servicio de contestador de emergencias 24/7 para pequeñas empresas. Una recepcionista con IA contesta cada llamada al primer timbre, determina qué tan urgente es mientras la persona sigue hablando y pasa las emergencias reales directo a quien esté de guardia. Las llamadas de rutina se agendan en tu calendario, así que a tu técnico de guardia solo lo despiertan cuando de verdad importa.
Lo que hace Vossat
La mayoría de los servicios de contestador tratan igual todas las llamadas fuera de horario: toman un recado y alguien se encarga a la mañana siguiente. Eso está bien para una solicitud de presupuesto. Es un desastre para una tubería rota o una familia sin calefacción en enero. Vossat funciona como un servicio de contestador de guardia que distingue entre las llamadas urgentes, que llegan a una persona de inmediato, y todo lo demás, que espera al horario de oficina.
Durante la configuración, le dices a Vossat qué es urgente para tu negocio. Para una empresa de HVAC, puede ser quedarse sin calefacción con temperaturas bajo cero; para una empresa de control de plagas, insectos que pican junto a una entrada; para una empresa de limusinas, una solicitud de viaje para el mismo día. Vossat le hace a quien llama las preguntas correctas y aplica tus reglas en cada llamada, de día o de noche.
Cuando una llamada coincide con tus reglas de emergencia, Vossat la pasa directo a quien esté de guardia, con el nombre de quien llama, la dirección y lo que está pasando ya anotados. Tu persona de guardia no tiene que empezar de cero y el cliente no tiene que explicar todo dos veces.
Ejemplos
Cada negocio pone el límite en un lugar distinto. Estos son ejemplos comunes. Tú defines los tuyos.
HVAC
Suele ser emergencia
Sin calefacción con temperaturas bajo cero, sin aire acondicionado en calor extremo con una persona vulnerable en casa
Suele ser rutina
Mantenimientos, presupuestos de reemplazo
Control de plagas
Suele ser emergencia
Insectos que pican junto a una puerta, un enjambre de termitas activo
Suele ser rutina
Tratamiento general de plagas, servicio trimestral
Restauración por agua e incendios
Suele ser emergencia
Inundaciones, tuberías rotas, daños por humo o fuego
Suele ser rutina
Presupuestos por daños antiguos
Servicio de limusinas
Suele ser emergencia
Un viaje para el mismo día, un pasajero varado
Suele ser rutina
Reservas para bodas y graduaciones con semanas de anticipación
Retiro de basura
Suele ser emergencia
Una mudanza con fecha límite para hoy mismo
Suele ser rutina
Limpieza de garajes, recogida de muebles
Para las empresas de restauración, un servicio de contestador para emergencias de restauración suele marcar la diferencia entre ganar un trabajo grande y perderlo ante quien conteste primero. Vossat funciona como un servicio de contestador de llamadas para restauración de emergencia que atiende cada llamada por inundación o incendio, a cualquier hora, y la hace llegar a tu equipo.
Cómo funciona
Paso 1
Vossat contesta al primer timbre.
A cualquier hora del día o de la noche, desde tu número de siempre.
Paso 2
Pregunta qué está pasando.
Cuál es el problema, dónde y si alguien está en riesgo, con las preguntas que tú elegiste.
Paso 3
Revisa tus reglas.
Si la llamada coincide con lo que marcaste como urgente, Vossat la trata como una emergencia.
Paso 4
Hace llegar la llamada a una persona.
Las llamadas urgentes van directo a quien esté de guardia, con los datos anotados. Las de rutina se agendan en tu calendario.
Paso 5
Tú tienes el panorama completo.
Recibes un resumen de cada llamada, y las grabaciones y transcripciones quedan guardadas para después.
Comparación
Contesta llamadas urgentes a las 2:00 de la madrugada
VossatSí, 24/7/365
Sabe qué cuenta como urgente para ti
VossatSí, con tus reglas
Hace llegar la emergencia a una persona
VossatLa pasa directo a quien esté de guardia
Agenda las llamadas de rutina
VossatSí, en tu calendario
Muchas llamadas urgentes a la vez, como tras una tormenta
VossatSí
Precio
VossatUna tarifa mensual fija
| Buzón de voz | Call center con operadores | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Contesta llamadas urgentes a las 2:00 de la madrugada | Graba un mensaje | Sí, si hay personal | Sí, 24/7/365 |
| Sabe qué cuenta como urgente para ti | No | Solo lo que dice el guion | Sí, con tus reglas |
| Hace llegar la emergencia a una persona | Solo cuando alguien revisa los mensajes | Normalmente pasando un recado | La pasa directo a quien esté de guardia |
| Agenda las llamadas de rutina | No | A menudo toma un recado | Sí, en tu calendario |
| Muchas llamadas urgentes a la vez, como tras una tormenta | No | Depende del personal | Sí |
| Precio | Gratis | A menudo por minuto o por llamada | Una tarifa mensual fija |
El buzón de voz no distingue una inundación de una solicitud de presupuesto. Un call center con operadores sí puede, pero normalmente toma un recado y te llama. Vossat clasifica la llamada y la pasa a la persona indicada en la misma llamada.
Planes
Todos los planes contestan 24/7 y agendan las llamadas de rutina. Pasar las emergencias a quien esté de guardia forma parte de los planes Growth y Pro.
La mayoría de los negocios que reciben llamadas de emergencia eligen Growth. No hay contrato y puedes cambiar de plan cuando quieras.
Ver todos los planes y precios| Plan | Precio | Desvío de emergencias | Minutos al mes |
|---|---|---|---|
| StarterDesvío de emergencias: No incluido | $49 al mesMinutos al mes: 100 | No incluido | 100 |
| GrowthDesvío de emergencias: Incluido | $179 al mesMinutos al mes: 350 | Incluido | 350 |
| ProEl más popularDesvío de emergencias: Incluido | $329 al mesMinutos al mes: 700 | Incluido | 700 |
| CustomDesvío de emergencias: Incluido | HablemosMinutos al mes: A la medida | Incluido | A la medida |
Preguntas frecuentes
Un servicio de contestador de emergencias contesta las llamadas de tu negocio a cualquier hora, determina cuáles son urgentes y hace llegar esas llamadas a una persona de inmediato. Vossat lo hace con una recepcionista con IA que contesta cada llamada 24/7, aplica tus reglas de emergencia y agenda las llamadas de rutina en tu calendario.
Tú se lo dices. Durante la configuración, haces una lista de lo que cuenta como emergencia para tu negocio, como quedarse sin calefacción con temperaturas bajo cero o una inundación en una casa. Vossat le pregunta a quien llama qué está pasando y dónde, y trata la llamada como urgente cuando coincide con tus reglas.
Vossat responde las preguntas de quien llama y agenda el trabajo en tu siguiente horario disponible en Google Calendar u Outlook. Quien llama recibe una confirmación por mensaje de texto y tú recibes un resumen, así que nadie se despierta por una solicitud de rutina.
Sí. Vossat contesta cada llamada las 24 horas del día, los 365 días del año. Puede atender muchas llamadas al mismo tiempo, así que una ola de llamadas urgentes después de una tormenta o una helada no deja a nadie en espera.
No. Vossat atiende emergencias de negocio, como una tubería rota o un calefactor descompuesto. No es un servicio de emergencias para situaciones en las que la vida o la seguridad de alguien están en riesgo. En esos casos, siempre se debe llamar al 911.
Sí. Todos los planes incluyen un resumen de cada llamada, además de grabaciones y transcripciones, para que veas exactamente qué dijo quien llamó y cómo se atendió la llamada.
Desvía tu número, dile a Vossat qué cuenta como urgente y quién está de guardia, y empieza a contestar a toda hora. Las emergencias reales llegan a una persona y todo lo demás se agenda.
Conserva tu número. Sin contrato. Cancela cuando quieras.
