Termini di servizio

Vossat fornisce agenti vocali IA che rispondono alle telefonate per la Sua azienda, prendono messaggi, raccolgono i dati dei chiamanti e fissano appuntamenti. Il servizio comprende una dashboard in cui può riesaminare chiamate, registrazioni, trascrizioni e contatti, e gestire il Suo piano.

Vossat configura e gestisce il Suo agente, il relativo numero di telefono e ciò che l’agente sa della Sua azienda. Può modificare autonomamente alcune impostazioni nella dashboard.

Lei è responsabile delle persone a cui concede l’accesso e di ciò che avviene tramite il Suo account. Custodisca in modo sicuro le Sue credenziali di accesso e ci avvisi tempestivamente se ritiene che qualcuno abbia avuto accesso al Suo account senza autorizzazione.

Lei si impegna a:

• fornirci informazioni accurate sulla Sua azienda, che l’agente possa utilizzare;
• informare i Suoi chiamanti che le chiamate sono gestite da un sistema di IA e vengono registrate, ovunque la legge richieda un’informativa o un consenso;
• assicurarsi di essere autorizzato a trattare le informazioni dei chiamanti che l’agente raccoglie per Suo conto;
• riesaminare le Sue chiamate e i Suoi contatti, e occuparsi personalmente del seguito con i Suoi clienti.

Non può utilizzare Vossat per violare la legge, effettuare chiamate indesiderate o moleste, ingannare o truffare persone, raccogliere informazioni che non ha il diritto di raccogliere o interferire con il servizio. Non può rivendere il servizio senza il nostro accordo scritto. Possiamo sospendere un account che viola queste regole.

• I piani funzionano a cicli di 30 giorni e includono un numero prestabilito di minuti di chiamata.
• Il ciclo inizia il giorno in cui la Sua prima fattura risulta pagata e si rinnova ogni 30 giorni da quel momento.
• I minuti vengono conteggiati per chiamata, arrotondati per eccesso al minuto intero successivo.
• I minuti del piano non utilizzati scadono alla fine di ogni ciclo e non vengono riportati.
• I pacchetti di minuti extra possono essere acquistati in qualsiasi momento. Ogni pacchetto è valido per 30 giorni dal giorno del pagamento.
• Minuti extra oltre il piano: può scegliere, nella Sua dashboard, se il Suo agente continua a rispondere una volta esauriti i minuti. Se lo consente, tali minuti vengono addebitati al prezzo per minuto extra del Suo piano e fatturati alla fine del ciclo. In caso contrario, il Suo agente smette di rispondere finché non aggiunge minuti o il Suo piano non si rinnova.
• Rinnovi non pagati: se una fattura di rinnovo non viene pagata entro la fine del ciclo, il Suo agente smette di rispondere fino al pagamento.
• Le fatture sono pagabili al ricevimento. I prezzi non includono le imposte, che sono a Suo carico.
• Possiamo modificare i prezzi per i cicli futuri e glielo comunicheremo prima che la modifica abbia effetto.

Può disdire in qualsiasi momento contattandoci. Il servizio prosegue fino alla fine del ciclo già pagato. Gli importi già pagati non vengono rimborsati, nemmeno per i minuti non utilizzati, salvo diversa disposizione di legge.

Possiamo interrompere il servizio, previo avviso, se Lei viola i presenti termini o non effettua i pagamenti.

Le informazioni sulla Sua azienda e i dati delle Sue chiamate restano Suoi. Lei ci autorizza a utilizzarli per fornire il servizio. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo le informazioni personali. Alla chiusura del Suo account, può chiederci di eliminare i Suoi dati e lo faremo, salvo nei casi in cui la legge ci obbliga a conservare documentazione.

Vossat funziona con servizi che Lei sceglie di collegare, come Google Calendar e Google Fogli. L’utilizzo di tali servizi è disciplinato dai rispettivi termini. Non siamo responsabili di tali servizi.

L’agente è un sistema automatizzato. Può fraintendere un chiamante, dare una risposta incompleta o errata, oppure registrare un dato in modo sbagliato. Non sostituisce una consulenza professionale e non deve essere utilizzato per le emergenze. Spetta a Lei verificare i dati importanti, come gli appuntamenti e le informazioni di contatto.

Ci impegniamo a mantenere il servizio in funzione, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Il servizio dipende da reti telefoniche e da altri fornitori al di fuori del nostro controllo. Interventi di manutenzione o interruzioni possono renderlo occasionalmente non disponibile.

Il servizio è fornito «così com’è», senza garanzie di alcun tipo, nella misura consentita dalla legge. Nella misura consentita dalla legge, Vossat non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, compresi mancati profitti, perdite di affari o chiamate perse. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa è limitata all’importo che Lei ci ha pagato nei tre mesi precedenti il sorgere della pretesa.

Lei si impegna a farsi carico delle perdite e dei costi da noi sostenuti derivanti da un Suo uso improprio del servizio, da una Sua violazione dei presenti termini o dalla mancata comunicazione ai chiamanti di un’informativa prevista dalla legge.

Possiamo aggiornare i presenti termini. Pubblicheremo qui la nuova versione e La informeremo delle modifiche significative. Continuare a utilizzare il servizio dopo una modifica significa accettare i nuovi termini.

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti. Le controversie saranno di competenza dei tribunali della contea di Pinellas, Florida.