Nutzungsbedingungen

Vossat stellt KI-Sprachagenten bereit, die Telefonanrufe für Ihr Unternehmen beantworten, Nachrichten entgegennehmen, Angaben der Anrufer erfassen und Termine buchen. Dazu gehört ein Dashboard, in dem Sie Anrufe, Aufzeichnungen, Transkripte und Leads prüfen und Ihren Tarif verwalten können.

Vossat richtet Ihren Agenten, seine Telefonnummer und sein Wissen über Ihr Unternehmen ein und pflegt sie. Bestimmte Einstellungen können Sie im Dashboard selbst ändern.

Sie sind verantwortlich für die Personen, denen Sie Zugang gewähren, und für alles, was unter Ihrem Konto geschieht. Halten Sie Ihre Anmeldedaten sicher und informieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen hat.

Sie verpflichten sich,

• uns zutreffende Informationen über Ihr Unternehmen zur Verwendung durch den Agenten zu geben;
• Ihre Anrufer darüber zu informieren, dass Anrufe von einem KI-System beantwortet und aufgezeichnet werden, wo immer das Gesetz einen Hinweis oder eine Einwilligung verlangt;
• sicherzustellen, dass Sie die Informationen der Anrufer, die der Agent für Sie erfasst, verarbeiten dürfen;
• Ihre Anrufe und Leads zu prüfen und selbst bei Ihren Kunden nachzufassen.

Sie dürfen Vossat nicht nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen, unerwünschte oder belästigende Anrufe zu tätigen, Menschen zu täuschen oder zu betrügen, Informationen zu erheben, zu deren Erhebung Sie nicht berechtigt sind, oder den Dienst zu stören. Sie dürfen den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht weiterverkaufen. Wir können ein Konto sperren, das gegen diese Regeln verstößt.

• Tarife laufen in Zyklen von 30 Tagen und enthalten eine festgelegte Anzahl an Gesprächsminuten.
• Der Zyklus beginnt an dem Tag, an dem Ihre erste Rechnung als bezahlt erfasst wird, und verlängert sich danach alle 30 Tage.
• Minuten werden pro Anruf gezählt und auf die nächste volle Minute aufgerundet.
• Nicht genutzte Tarifminuten verfallen am Ende jedes Zyklus und werden nicht übertragen.
• Pakete mit Zusatzminuten können jederzeit gekauft werden. Jedes Paket ist ab dem Tag der Zahlung 30 Tage gültig.
• Zusätzliche Minuten über Ihren Tarif hinaus: Sie können in Ihrem Dashboard wählen, ob Ihr Agent weiter Anrufe beantwortet, wenn Ihre Minuten aufgebraucht sind. Wenn Sie dies zulassen, werden diese Minuten zum Zusatzminutenpreis Ihres Tarifs berechnet und am Ende des Zyklus in Rechnung gestellt. Andernfalls beantwortet Ihr Agent keine Anrufe mehr, bis Sie Minuten hinzufügen oder Ihr Tarif sich verlängert.
• Unbezahlte Verlängerungen: Wird eine Verlängerungsrechnung bis zum Ende des Zyklus nicht bezahlt, beantwortet Ihr Agent keine Anrufe mehr, bis sie bezahlt ist.
• Rechnungen sind bei Erhalt fällig. Die Preise verstehen sich ohne Steuern; diese tragen Sie.
• Wir können die Preise für künftige Zyklen ändern und informieren Sie, bevor die Änderung wirksam wird.

Sie können jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren. Ihr Dienst läuft bis zum Ende des Zyklus weiter, den Sie bezahlt haben. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, auch nicht für ungenutzte Minuten, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Wir können den Dienst nach vorheriger Mitteilung beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder nicht zahlen.

Ihre Unternehmensinformationen und Ihre Anrufdaten gehören weiterhin Ihnen. Sie erlauben uns, sie zur Erbringung des Dienstes zu verwenden. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit personenbezogenen Informationen umgehen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, können Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen; dies tun wir, außer soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, Aufzeichnungen aufzubewahren.

Vossat arbeitet mit Diensten zusammen, die Sie selbst verbinden, etwa Google Kalender und Google Tabellen. Für Ihre Nutzung dieser Dienste gelten deren eigene Bedingungen. Wir sind für sie nicht verantwortlich.

Der Agent ist ein automatisiertes System. Er kann einen Anrufer missverstehen, eine unvollständige oder falsche Antwort geben oder eine Angabe falsch erfassen. Er ersetzt keine fachliche Beratung, und in Notfällen darf man sich nicht auf ihn verlassen. Sie sind dafür verantwortlich, wichtige Angaben wie Termine und Kontaktdaten zu überprüfen.

Wir setzen uns dafür ein, den Dienst am Laufen zu halten, versprechen aber nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Der Dienst hängt von Telefonnetzen und anderen Anbietern ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wartungsarbeiten oder Ausfälle können dazu führen, dass er zeitweise nicht verfügbar ist.

Der Dienst wird, soweit gesetzlich zulässig, „wie besehen“ und ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Vossat nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Geschäfte oder verpasster Anrufe. Unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den drei Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben.

Sie verpflichten sich, uns Verluste und Kosten zu ersetzen, die aus Ihrer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder daraus entstehen, dass Sie Anrufern einen gesetzlich vorgeschriebenen Hinweis nicht gegeben haben.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Fassung hier und informieren Sie über wesentliche Änderungen. Wenn Sie den Dienst nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Pinellas County, Florida, zuständig.