FAQ zum virtuellen Empfang: So funktioniert die KI-Rezeption von Vossat

Vossat nimmt jeden Anruf beim ersten Klingeln an, beantwortet Fragen zu Ihren Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Ihrem Einsatzgebiet und nimmt von allen Anrufenden Name, Nummer und Anliegen auf. In den Tarifen Growth und Pro bucht Vossat außerdem Termine in Ihren Kalender und leitet dringende Anrufe an die Person in Bereitschaft weiter. Nach jedem Anruf erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung.

Eine automatische Telefonzentrale ist ein Sprachmenü: „Drücken Sie die 1 für den Vertrieb, die 2 für den Support.“ Sie leitet Anrufe weiter, kann aber kein Gespräch führen. Ein virtueller Empfang spricht tatsächlich mit den Anrufenden, versteht, was sie brauchen, und kümmert sich darum, ob es darum geht, eine Frage zu beantworten oder einen Auftrag zu buchen.

Bei einem virtuellen Empfang mit echten Menschen nimmt eine reale Person, meist bei einem Telefonservice angestellt, Ihre Anrufe aus der Ferne an. Abgerechnet wird in der Regel pro Minute oder pro Anruf. Vossat ist ein virtueller KI-Empfang: Er nimmt sofort ab, bearbeitet viele Anrufe gleichzeitig und kostet einen festen Monatspreis. Lesen Sie unseren ausführlichen Vergleich KI vs. klassischer Telefonservice.

Wenn Sie Anrufe verpassen, meistens ja. Die meisten Anrufenden, die auf der Mailbox landen, hinterlassen keine Nachricht; sie rufen stattdessen beim nächsten Unternehmen an. Ein virtueller Empfang nimmt diese Anrufe für einen Bruchteil dessen an, was eine Vollzeitkraft kostet. Probieren Sie unseren Rechner für verpasste Anrufe aus, um zu sehen, was Sie unbeantwortete Anrufe kosten könnten.

Sie leiten Ihre geschäftlichen Anrufe an Vossat weiter. Wenn jemand anruft, nimmt Vossat beim ersten Klingeln ab, führt ein natürliches Gespräch und nutzt die Informationen, die Sie über Ihr Unternehmen hinterlegt haben, um Fragen zu beantworten und das Anliegen zu bearbeiten. Danach erhalten Sie eine schriftliche Zusammenfassung des Anrufs.

Vossat fragt alle Anrufenden nach ihrem Anliegen und folgt dann den Regeln, die Sie festlegen. Routinefragen werden sofort beantwortet, Terminwünsche werden in den Tarifen Growth und Pro gebucht, und dringende Anrufe gehen in diesen Tarifen direkt an die Person in Bereitschaft. Alles andere wird als ausführliche Nachricht für Sie festgehalten.

Wenn ein Anruf einen Menschen braucht, leitet Vossat ihn an Sie oder an die Person in Bereitschaft weiter oder nimmt eine ausführliche Nachricht auf und schickt sie Ihnen sofort per SMS. Sie entscheiden, welche Anrufe wohin gehen.

Wenn Vossat Ihre Anrufe annimmt, landen Anrufende nicht mehr auf der Mailbox. Statt eines Stapels Nachrichten, die Sie abhören müssen, erhalten Sie eine kurze schriftliche Zusammenfassung jedes Anrufs: wer angerufen hat, die Nummer und das Anliegen.

Vossat schickt Ihnen nach jedem Anruf eine Zusammenfassung. So sehen Sie auf einen Blick, wer angerufen hat und warum, und können sich um alles kümmern, was Ihre Aufmerksamkeit braucht.

Vossat nimmt jeden Anruf an, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, und kann viele Anrufe gleichzeitig annehmen. Das heißt: kein Besetztzeichen bei Hochbetrieb und keine Mailbox nach Feierabend.

Etwa 15 Minuten, bis Anrufe angenommen werden. Sie richten alles gemeinsam mit einem echten Menschen aus unserem Team ein, Sie müssen es also nicht allein herausfinden.

1. Erzählen Sie Vossat von Ihrem Unternehmen: Leistungen, Preise, Einsatzgebiet, Öffnungszeiten und häufige Fragen.
2. Legen Sie fest, welche Anrufe als dringend gelten und wer Bereitschaft hat.
3. Leiten Sie Ihre Geschäftsnummer an Vossat weiter: immer, nur außerhalb der Geschäftszeiten oder nur, wenn Sie nicht abnehmen können.
4. Machen Sie einen Testanruf, und schon sind Sie live.

Nein. Vossat funktioniert mit der Telefonnummer, die Sie bereits haben. Sie leiten Anrufe einfach weiter und können die Weiterleitung jederzeit ausschalten, sodass Ihr Telefon wieder wie gewohnt klingelt.

Vossat nimmt viele Anrufe gleichzeitig an, sodass auch arbeitsreiche Wochen kein Problem sind. Wenn Ihr Anrufaufkommen wächst, können Sie von Starter zu Growth oder Pro wechseln, und Unternehmen mit mehreren Standorten erhalten einen individuellen Tarif mit einem Agenten für alle Standorte.

Ja, in den Tarifen Growth und Pro. Vossat prüft Ihre Verfügbarkeit und bucht Termine direkt in Google Calendar oder Outlook, und die Kundin oder der Kunde erhält eine Bestätigung per SMS. Im Tarif Starter erfasst Vossat die Angaben aller Anrufenden, damit Sie den Termin selbst buchen können.

Die Tarife Growth und Pro umfassen Integrationen mit Kalendern und Business-Tools. Wenn Sie Software für Auftragsverwaltung, Terminbuchung oder Einsatzplanung nutzen, sagen Sie uns, welche, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob sie sich schon anbinden lässt.

Ja, in jedem Tarif. Vossat nimmt von allen Anrufenden Name, Telefonnummer und Anliegen auf, dazu Angaben wie die Einsatzadresse, wenn sie wichtig ist, und schickt Ihnen alles in einer Zusammenfassung. Keine Anfrage geht verloren, weil sie niemand notiert hat.

Ja. Starter und Growth antworten auf Englisch, und Pro bietet zusätzlich eine zweite Sprache, zum Beispiel Spanisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch.

Das hängt von der Art ab. Ein virtueller Empfang mit echten Menschen rechnet meist pro Minute oder pro Anruf ab, oft mehrere Dollar pro Minute. Der virtuelle KI-Empfang von Vossat ist ein fester Monatstarif: Starter kostet $49 pro Monat für 100 Minuten (danach $1 pro weiterem Anruf), Growth kostet $179 für 350 Minuten und Pro $329 für 700 Minuten.

Nein. Vossat hat keine Einrichtungsgebühren und keine Vertragsbindung, und Sie können jederzeit den Tarif wechseln oder kündigen.

Achten Sie auf vier Dinge: ob jeder Anruf angenommen wird (auch außerhalb der Geschäftszeiten und bei Hochbetrieb), ob tatsächlich Aufträge gebucht werden statt nur Nachrichten aufgenommen, ob der Service Ihre Leistungen und Preise kennt und was Sie in einem arbeitsreichen Monat bezahlen. Abrechnung pro Minute kann schnell teuer werden, wenn die Anrufe zunehmen.

Einer, der nachts und am Wochenende jeden Anruf annimmt, die Angaben aller Anrufenden erfasst und dringende Anrufe an einen Menschen weitergibt. Vossat erledigt alle drei Aufgaben und bucht in den Tarifen Growth und Pro auch über Nacht Aufträge. Details finden Sie auf unserer Seite zum Telefonservice außerhalb der Geschäftszeiten.

Jedes Unternehmen, das Aufträge am Telefon gewinnt und nicht immer abnehmen kann. Vossat ist gemacht für Schädlingsbekämpfer, Heizungs- und Klimatechnikbetriebe, Entrümpelungsunternehmen, Limousinen- und Chauffeurservices sowie Friseursalons und funktioniert auch für viele andere Dienstleistungsbetriebe.