Branchen, für die wir arbeiten
Fünf Branchen.Jeder Anruf angenommen.
Ein Wespennest und ein Botox-Termin sind zwei völlig verschiedene Anrufe. Vossat ist auf die Fragen, die Dringlichkeit und die Terminplanung jeder Branche eingestellt – so bekommen Anrufer Antworten, die zum Auftrag passen.
Eingerichtet nach Ihren Regeln
Ihre Öffnungszeiten, Preise, Ihr Einsatzgebiet und wer im Notfall angerufen wird. Vossat arbeitet mit dem, was Sie vorgeben.
Übergibt, wenn es nötig ist
Braucht ein Anruf einen Menschen, wird er weitergegeben – mit allen Details schon notiert.
Bucht dort, wo Sie ohnehin schauen
Aufträge landen in dem Kalender, den Ihr Team jeden Morgen öffnet, nicht in noch einer App.
01Schädlingsbekämpfung
Niemand ruft nächste Woche wegen Wespen an. Man ruft an, weil jetzt gerade ein Nest an der Tür hängt.
Für den Anrufer ist ein Schädlingsproblem dringend – und er ist schnell bei der nächsten Nummer auf Google. Vossat nimmt ab, findet heraus, worum es geht, und bucht den Einsatz oder schließt gleich den regelmäßigen Wartungsvertrag ab, über den der Kunde ohnehin nachgedacht hat.
Was Anrufer meistens wollen
- Wespen oder Bienen am Haus
- Mäuse oder Ratten
- Bettwanzen
- Termiten-Inspektion
- Quartalsbehandlung
Was Vossat für Sie erledigt
- checkFragt, was der Kunde sieht, wo und seit wann – damit der Techniker weiß, was er mitbringen muss
- checkMarkiert stechende Insekten in der Nähe von Kindern oder Allergikern als dringend
- checkBucht Einzeltermine und regelmäßige Behandlungen direkt in Ihren Kalender
- checkBeantwortet die üblichen Fragen: Haustiere, Kinder, wie lange man draußen bleiben muss
Ein typischer Anruf
Anrufer
Direkt über unserer Hintertür hängt ein Wespennest, und mein Sohn ist allergisch. Kann heute noch jemand kommen?
Vossat
Das klären wir schnell. Ich markiere das als dringend. Heute Nachmittag zwischen 13 und 15 Uhr hätte ich einen Techniker frei. Darf ich Ihre Adresse aufnehmen?
So werden Anrufe bearbeitet
- Stechende Insekten
- Dringend, frühester Termin angeboten
- Inspektionen
- Gebucht mit Angaben zum Objekt
- Wartungsverträge
- Abgeschlossen, nächster Termin steht
- Sprachen
- Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch
02Med Spas
Kundinnen buchen Behandlungen abends – lange nachdem Ihr Empfang Feierabend hat.
Die meisten informieren sich nach der Arbeit über Botox oder eine Gesichtsbehandlung. Springt die Mailbox an, buchen sie dort, wo jemand abnimmt. Vossat meldet sich herzlich, erklärt Ihre Behandlungen und Preise so, wie Sie es tun würden, und bucht die Beratung.
Was Anrufer meistens wollen
- Botox und Filler
- Gesichtsbehandlungen und Peelings
- Laser-Haarentfernung
- Preise und Pakete
- Terminverschiebungen
Was Vossat für Sie erledigt
- checkBucht Beratungen und Behandlungen in Ihr Terminsystem
- checkErklärt Behandlungen und Einstiegspreise mit Ihren eigenen Worten
- checkÜberlässt medizinische Fragen Ihren Fachkräften, statt zu raten
- checkVerschiebt Termine und füllt Absagen über eine Warteliste auf
Ein typischer Anruf
Anrufer
Hallo, ich hatte noch nie Botox. Was kostet das, und haben Sie diesen Samstag etwas frei?
Vossat
Sehr gern. Beim ersten Mal starten wir mit einer kostenlosen Beratung. Ich hätte Samstag um 10:30 oder um 12:15 Uhr. Was passt Ihnen besser?
So werden Anrufe bearbeitet
- Neukunden
- Beratung gebucht
- Preisfragen
- Beantwortet nach Ihrer Preisliste
- Medizinische Fragen
- Nachricht an Ihr Team
- Absagen
- Termin an die Warteliste vergeben
03Heizung & Klima
Der Anruf um 21 Uhr ist meistens der große Auftrag.
Eine ausgefallene Heizung im Januar oder eine kaputte Klimaanlage in der Hitzewelle ist ein Einsatz für denselben Tag – und den bekommt, wer zuerst abnimmt. Vossat nimmt ab, klärt, wie dringend es ist, und schickt einen Techniker los.
Was Anrufer meistens wollen
- Keine Heizung oder Kühlung
- Seltsames Geräusch oder Geruch
- Saisonale Wartung
- Angebot für Austausch
- Wartungsvertrag
Was Vossat für Sie erledigt
- checkTrennt echte Notfälle von Routinearbeit, während der Anrufer noch in der Leitung ist
- checkLeitet Notfälle per Anruf und SMS an Ihren Bereitschaftstechniker weiter
- checkBucht Wartungen und Angebote in freie Zeitfenster Ihres Kalenders
- checkNimmt Adresse, Anlagentyp und Zugangshinweise auf, damit der Techniker vorbereitet ankommt
Ein typischer Anruf
Anrufer
Hallo, unsere Klimaanlage bläst keine kalte Luft mehr, und hier drin sind schon 32 Grad. Kann heute noch jemand kommen?
Vossat
Das tut mir leid, wir kümmern uns darum. Wie lautet Ihre Adresse? Heute zwischen 14 und 16 Uhr hätte ich ein Technikerfenster frei.
So werden Anrufe bearbeitet
- Notfall
- Bereitschaft angerufen, Inhaber per SMS informiert
- Routine
- Ins nächste freie Zeitfenster gebucht
- Austauschangebote
- Termin mit Ihrem Kalkulator
- Sprachen
- Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch
04Dachdecker
Nach einem Unwetter steht das Telefon nicht still – und meist gewinnt der Betrieb, der zuerst abnimmt.
Aufträge nach einem Sturm kommen in Wellen. Eine einzelne Person am Telefon kommt nicht hinterher, und Hausbesitzer rufen einfach den nächsten Dachdecker auf der Liste an. Vossat nimmt alle Anrufe gleichzeitig an und bucht die Besichtigungen.
Was Anrufer meistens wollen
- Sturm- oder Hagelschaden
- Akuter Wassereinbruch
- Fragen zur Versicherung
- Kostenlose Besichtigung
- Angebot für neues Dach
Was Vossat für Sie erledigt
- checkNimmt bei einer Sturmwelle viele Anrufe gleichzeitig an – ohne Besetztzeichen
- checkErfasst Schadensart, Adresse und ob noch Wasser eindringt
- checkBucht Besichtigungen und markiert akuten Wassereinbruch als dringend
- checkNotiert Versicherung und Stand der Schadensmeldung für Ihren Kalkulator
Ein typischer Anruf
Anrufer
Letzte Nacht hat es gehagelt, und im hinteren Schlafzimmer kommt Wasser durch die Decke.
Vossat
Das tut mir leid, das klingt stressig. Kommt gerade noch Wasser herein? Ich markiere das als dringend und schicke Ihnen einen Gutachter vorbei.
So werden Anrufe bearbeitet
- Akuter Wassereinbruch
- Dringend, Inhaber informiert
- Besichtigungen
- Mit dem Kalkulator gebucht
- Versicherungsfragen
- Details für den Rückruf notiert
- Stoßzeiten
- Alle Anrufe gleichzeitig angenommen
05Entrümpelung
Die Leute rufen drei Firmen an und buchen die, die zuerst einen Preis und einen Termin nennt.
Bei einer Entrümpelung wird schnell entschieden. Der Anrufer will einen ungefähren Preis und einen Abholtermin, und zwar sofort. Vossat fragt, was weg soll, nennt Ihre Preisspanne und bucht den Transporter, bevor jemand anderes angerufen wird.
Was Anrufer meistens wollen
- Möbel und Elektrogeräte
- Garage oder Keller räumen
- Bauschutt
- Haushaltsauflösung
- Abholung am selben Tag
Was Vossat für Sie erledigt
- checkFragt, was weg soll, wie viel es ist und wo es sich befindet
- checkNennt eine Preisspanne anhand Ihrer Ladungsgrößen und Tarife
- checkBucht Abholfenster passend zu Ihren Fahrzeugen und Teams
- checkBittet bei großen oder ungewöhnlichen Aufträgen um Fotos per SMS
Ein typischer Anruf
Anrufer
Ich habe ein altes Sofa, einen Kühlschrank und ein paar Kisten in der Garage. Was würde das kosten, und können Sie am Freitag kommen?
Vossat
Das ist meist etwa eine Viertelladung, also ungefähr $150 bis $200. Am Freitag hätte ich 9 bis 11 Uhr oder 13 bis 15 Uhr. Was passt Ihnen?
So werden Anrufe bearbeitet
- Kleine Ladungen
- Preis und Termin direkt am Telefon
- Große Räumungen
- Fotos angefragt, Angebot folgt
- Am selben Tag
- Mit der heutigen Tour abgeglichen
- Gewerbeaufträge
- An den Inhaber weitergegeben
Ihre Branche ist nicht dabei?
Im Moment konzentrieren wir uns auf diese fünf. Wenn Ihr Geschäft genauso von Anrufen, Dringlichkeit und Terminen lebt, erzählen Sie uns, was Sie machen – wir sagen Ihnen ehrlich, ob Vossat passt.
Heute Abend klingelt Ihr Telefon. Lassen Sie Vossat rangehen.
Leiten Sie Ihre Nummer um, erzählen Sie Vossat von Ihrem Betrieb, und es nimmt ab sofort Anrufe an. Keine neue Telefonanlage, und Sie können es genauso schnell wieder abschalten.
- 1Nummer umleiten
- 2Preise und Zeiten angeben
- 3Vossat nimmt ab
14 Tage kostenlos. Ihre Nummer bleibt. Jederzeit kündbar.
