Salon de coiffure
Réceptionniste virtuel pour salon de coiffure qui remplit votre agenda
Chaque appel pris, même quand vous avez les mains occupées.
Vos coiffeurs sont occupés. Votre téléphone n'arrête pas de sonner. Vossat est un réceptionniste virtuel IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour les salons de coiffure : il décroche dès la première sonnerie, comprend ce que veut le client et réserve la prestation avec le bon coiffeur, pour la bonne durée. Votre équipe reste concentrée sur le client installé dans le fauteuil.
- Répond à chaque appel, de jour comme de nuit, dimanches et jours fériés compris
- Réserve coupes, couleurs, brushings, tresses et plus encore avec les forfaits Growth et Pro
- Note le nom, le numéro et la demande de chaque appelant
Appel entrant19 h 30
Cliente habituée, Danielle
Répondu par VossatCette semaine
Coupe et couleur avec Maria, environ 2 h 30.
Rendez-vous réservé19 h 32
Samedi 10 h avec Maria. Confirmation envoyée.
- Soirs, dimanches et jours fériés
- 24/7
- Soirs, dimanches et jours fériés
- Chaque appel décroché
- 1re sonnerie
- Chaque appel décroché
- Pour la mise en place
- 15 min
- Pour la mise en place
- Coupes
- Couleurs
- Balayages
- Brushings
- Tresses
- Mèches
- Rafraîchissements
- Coiffures de mariage
- Coiffures de bal
- Reports de rendez-vous
Ce que Vossat fait pour les salons
Un réceptionniste IA conçu pour les salons de coiffure
Impossible de répondre au téléphone en pleine pose de mèches, et l'accueil a déjà une file de clients qui attendent de régler. Vossat prend ces appels à votre place. D'une voix chaleureuse et accueillante, il demande au client ce qu'il souhaite et réserve sa visite avant la fin de l'appel.
Avant son tout premier appel, vous lui indiquez vos prestations, vos tarifs, vos coiffeurs, vos horaires et vos règles de réservation. Quand quelqu'un demande le prix d'un balayage ou si vous êtes ouvert le lundi, il obtient une réponse claire au lieu de tomber sur la messagerie. Vous recevez un court SMS après chaque appel.
La bonne prestation, le bon coiffeur, le bon créneau
Rafraîchir des pointes peut prendre 30 minutes. Des tresses knotless peuvent occuper presque tout l'après-midi. Vossat connaît la durée de chaque prestation et sait qui la réalise dans votre équipe : il ne propose jamais un créneau trop court. Si une cliente demande Maria, elle aura Maria.
Des rendez-vous déplacés, pas perdus
Les clients appellent sans cesse pour déplacer un rendez-vous. Avec les forfaits Growth et Pro, Vossat leur trouve un nouveau créneau au lieu de laisser filer la réservation. Et avec tous les forfaits, il note qui a appelé et pour quoi : rien ne passe à la trappe.
Pourquoi des appels sont manqués
Pourquoi les salons de coiffure manquent autant d'appels
Beaucoup de clients de salons préfèrent encore appeler plutôt que réserver en ligne. Selon une enquête Zenoti menée en 2025 auprès de 1 000 clients de salons de coiffure et d'instituts aux États-Unis, 77 % des clients réguliers estiment qu'appeler est le moyen le plus simple de modifier un rendez-vous. 81 % ont besoin, au moins de temps en temps, de gérer leurs rendez-vous en dehors des heures d'ouverture, et 71 % ont déjà renoncé à réserver faute d'avoir pu joindre quelqu'un ou parce que la réservation en ligne était trop compliquée.
Quand personne ne décroche au salon, c'est généralement pour l'une de ces raisons :
Vos coiffeurs sont avec des clients.
Personne ne décroche en pleine coupe ou en pleine couleur.
L'accueil est débordé.
Arrivées, encaissements et vente de produits, pendant que le téléphone sonne.
Les clients appellent après le travail.
C'est le soir et le dimanche qu'on planifie son prochain rendez-vous, souvent une fois le salon fermé.
La haute saison arrive.
Les fêtes, les bals de fin d'année et la saison des mariages amènent plus d'appels qu'une seule personne ne peut en prendre.
La plupart des personnes qui tombent sur la messagerie ne laissent pas de message. Elles appellent simplement le salon suivant sur leur liste. Un réceptionniste virtuel pour salon fait en sorte que ce salon-là ne récupère pas votre cliente.
Comment ça marche
Comment Vossat traite un appel de salon
- Étape 1
Vossat répond dès la première sonnerie.
Les appels sont transférés depuis le numéro actuel de votre salon : vos clients composent le même numéro que d'habitude.
- Étape 2
Il demande ce dont le client a besoin.
La prestation, s'il s'agit d'un nouveau client ou d'un habitué, le coiffeur qu'il voit d'habitude et quand il souhaite venir.
- Étape 3
Il réserve un créneau adapté.
Avec les forfaits Growth et Pro, Vossat vérifie la durée de la prestation et le planning du coiffeur, puis inscrit le rendez-vous dans votre agenda.
- Étape 4
Tout le monde est informé.
Le client reçoit une confirmation par SMS, et vous recevez un bref résumé de l'appel.
Exemple d'appel
Écoutez Vossat réserver un rendez-vous au salon
Appuyez sur lecture pour entendre Vossat réserver un vrai rendez-vous de salon, du début à la fin.
Envie de l'essayer vous-même ?
Laissez votre numéro, et Vossat vous appelle en quelques secondes. Demandez un brushing pour demain et voyez comment il s'occupe de vous.
Exemple de scénario
Cliente habituée, dimanche 19 h 30
Appelant
Bonjour, j'aimerais prendre rendez-vous pour une coupe et une couleur avec Maria, ce samedi si possible.
Vossat
Bien sûr ! Une coupe et une couleur avec Maria prennent environ deux heures et demie. Elle est disponible samedi à 10 h ou à 13 h 30. Qu'est-ce qui vous arrange le mieux ?
Appelant
10 h, c'est parfait.
Vossat
Très bien. Puis-je avoir votre nom et le meilleur numéro pour vous envoyer la confirmation par SMS ?
Appelant
Danielle Brooks, 555-0182.
Vossat
C'est réservé, Danielle : coupe et couleur avec Maria ce samedi à 10 h. Vous allez recevoir une confirmation par SMS dans un instant.
Comparatif
Vossat ou une permanence téléphonique humaine pour salon
Quand l'accueil ne suit plus, la plupart des gérants de salon finissent par choisir entre ces trois options.
Répond le soir et le dimanche
VossatOui, 24/7/365
- Messagerie
- Non
- Permanence humaine
- Selon la formule
Réserve avec le bon coiffeur
VossatOui, dans votre agenda
- Messagerie
- Non
- Permanence humaine
- Prend souvent un message
Connaît la durée de chaque prestation
VossatOui, configuré une fois pour toutes
- Messagerie
- Non
- Permanence humaine
- Seulement ce que prévoit le script
Absorbe l'afflux d'un samedi chargé
VossatOui, de nombreux appels à la fois
- Messagerie
- Non
- Permanence humaine
- Selon les effectifs
Note chaque demande
VossatOui, avec tous les forfaits
- Messagerie
- Non
- Permanence humaine
- Parfois
Tarifs
VossatUn forfait mensuel fixe, dès $49
- Messagerie
- Gratuit
- Permanence humaine
- Souvent à la minute ou à l'appel
| Messagerie | Permanence humaine | Vossat | |
|---|---|---|---|
| Répond le soir et le dimanche | Non | Selon la formule | Oui, 24/7/365 |
| Réserve avec le bon coiffeur | Non | Prend souvent un message | Oui, dans votre agenda |
| Connaît la durée de chaque prestation | Non | Seulement ce que prévoit le script | Oui, configuré une fois pour toutes |
| Absorbe l'afflux d'un samedi chargé | Non | Selon les effectifs | Oui, de nombreux appels à la fois |
| Note chaque demande | Non | Parfois | Oui, avec tous les forfaits |
| Tarifs | Gratuit | Souvent à la minute ou à l'appel | Un forfait mensuel fixe, dès $49 |
Une permanence téléphonique humaine pour salon de coiffure met l'appelant en relation avec une vraie personne, mais celle-ci se contente le plus souvent de prendre un message, et quelqu'un de votre équipe doit encore rappeler. Vossat répond, réserve et confirme pendant le même appel.
Il répond à votre téléphone quand votre équipe ne peut pas le faire. Vossat décroche 24h/24 et 7j/7, demande au client quelle prestation il souhaite et avec quel coiffeur, répond aux questions sur vos tarifs et vos horaires et, avec les forfaits Growth et Pro, réserve le rendez-vous directement dans votre agenda.
Oui. Si un client demande un coiffeur par son nom, Vossat réserve avec cette personne et ne propose que les créneaux où elle est libre. Les nouveaux clients sont attribués au coiffeur qui a la prochaine disponibilité pour la prestation demandée.
Oui. Vous indiquez à Vossat la durée de chaque prestation, qu'il s'agisse d'un rafraîchissement de 30 minutes ou de tresses qui prennent plusieurs heures. Il ne propose que des créneaux assez longs pour toute la prestation : pas de double réservation.
Oui, avec les forfaits Growth et Pro. Si un client doit déplacer un rendez-vous, Vossat lui trouve un nouveau créneau dans votre agenda. S'il doit annuler, Vossat note l'annulation et lui propose un autre rendez-vous, pour que le fauteuil ne reste pas vide.
Vossat réserve directement dans Google Agenda ou Outlook. Si vous utilisez un logiciel de réservation pour salon, dites-nous lequel : nous vous dirons franchement s'il est déjà compatible.
Les forfaits commencent à $49 par mois pour 100 minutes, puis $1 par appel supplémentaire. La plupart des salons très fréquentés choisissent Growth à $179 par mois, qui comprend 350 minutes, la prise de rendez-vous et les intégrations. Sans engagement, et vous pouvez changer de forfait ou résilier à tout moment.
Votre prochain appel de réservation arrive. Laissez Vossat y répondre.
Transférez le numéro de votre salon, présentez à Vossat vos prestations, vos coiffeurs et vos règles de réservation, et il commence à décrocher. Fini les appels manqués et les clients qui filent au salon d'à côté.
Gardez votre numéro. Sans engagement. Résiliez à tout moment.
