Service de réponse téléphonique hors heures d'ouverture
Nuits, week-ends et jours fériés. Chaque appelant obtient une réponse.
Vous fermez à 18 h. Vos clients, eux, continuent d'appeler. Vossat est un service de réponse téléphonique par IA hors heures d'ouverture : il décroche quand vos bureaux sont fermés, mène une vraie conversation avec l'appelant et s'assure que l'appel vous attend, trié et prêt à traiter, quand vous ouvrez le matin.
Ce que fait Vossat
Un service de réponse téléphonique hors heures d'ouverture prend les appels de votre entreprise quand vous ne pouvez pas le faire : après la fermeture, le week-end et les jours fériés. Autrefois, c'était une personne dans un centre d'appels qui lisait un script et prenait un message. Vossat fait le même travail avec un réceptionniste IA qui connaît votre entreprise : l'appelant obtient de vraies réponses, pas seulement un « quelqu'un vous rappellera ».
Avant même de prendre son premier appel, il apprend vos prestations, vos tarifs, votre zone d'intervention et vos horaires. Quand quelqu'un appelle un mardi à 21 h 40, il répond à ses questions, comprend exactement ce dont il a besoin et traite l'appel comme vous le souhaiteriez.
Avec tous les forfaits, Vossat recueille le nom de l'appelant, son numéro de téléphone, son adresse si elle est utile, et l'objet de son appel. Au lieu d'un message vocal qui dit « rappelez-moi » (quand l'appelant en laisse un), vous obtenez un prospect clair, par écrit, à traiter dès la première heure.
Avec les forfaits Growth et Pro, Vossat va plus loin. Il consulte votre agenda, propose un créneau libre à l'appelant et réserve le rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook. Le lendemain matin, vous arrivez devant un planning qui s'est rempli tout seul pendant la nuit.
Chiffres
Plus que la plupart des chefs d'entreprise ne le pensent, même si la part exacte dépend de votre activité et de ce que vous considérez comme « hors heures d'ouverture ».
47 %
AnswerConnect, avril à juin 2026
Selon les données d'appels d'AnswerConnect d'avril à juin 2026, 47 % des appels vers les entreprises américaines sont arrivés en dehors des horaires de travail traditionnels du lundi au vendredi, week-ends compris.
1 sur 7
NextPhone, 2026
Le rapport d'appels 2026 de NextPhone retient une plage plus étroite (avant 8 h, après 18 h et le week-end) et constate qu'environ 1 appel sur 7 vers les petites entreprises y tombe. Et ces appels valent plus : 23,6 % se sont transformés en prospect ou en réservation, contre 18,6 % pendant les heures d'ouverture.
34 %
BrightLocal
Certains métiers reçoivent des appels encore plus tard. Dans une étude BrightLocal portant sur 45 000 fiches d'entreprises locales, les serruriers recevaient 34 % de leurs appels après 17 h, 8 % de plus avant 9 h, et 31 % le week-end.
Quel que soit le chiffre qui correspond à votre activité, le constat est le même : une part réelle de vos appels, souvent ceux des clients les plus motivés, arrive quand personne n'est là pour décrocher.
Sources : AnswerConnect (communiqué de presse, sept. 2026); NextPhone AI Receptionist Call Report 2026; BrightLocal.
Mise en place
Pas besoin de nouveau système téléphonique, et la mise en place prend environ 15 minutes.
Étape 1
Présentez votre entreprise à Vossat.
Vos prestations, vos tarifs, votre zone d'intervention, vos horaires, et toutes les questions que les appelants posent sans arrêt.
Étape 2
Choisissez quand il répond.
Transférez vos appels seulement après la fermeture, seulement le week-end, 24h/24, ou seulement quand personne ne décroche. Tout se règle dans les paramètres de renvoi d'appel de votre opérateur, et vous gardez votre numéro actuel.
Étape 3
Décidez de ce qui est urgent.
Indiquez à Vossat quels appels ne peuvent pas attendre le lendemain matin. Avec les forfaits Growth et Pro, ils sont transmis directement à la personne d'astreinte.
Étape 4
Lisez votre résumé le matin.
Chaque appel est accompagné d'un court résumé écrit : vous savez qui a appelé, ce qu'il voulait et ce qui a déjà été réservé.
Comparatif
La plupart des petites entreprises gèrent les appels hors heures d'ouverture de l'une de ces quatre façons. Voici comment elles se comparent.
Quelqu'un répond
VossatOui, à chaque appel
Répond aux questions de vos clients
VossatOui, à partir de vos informations
Réserve l'intervention
VossatOui, avec Growth et Pro
Plusieurs appels à la fois
VossatOui
Vos soirées
VossatLibres
Tarifs habituels
VossatForfait mensuel fixe, dès $49
| Messagerie | Renvoi sur votre portable | Centre d'appels de nuit | Vossat | |
|---|---|---|---|---|
| Quelqu'un répond | Non | Seulement si vous êtes réveillé | Oui, si l'effectif le permet | Oui, à chaque appel |
| Répond aux questions de vos clients | Non | Oui, mais sur votre temps libre | Seulement ce qui est dans le script | Oui, à partir de vos informations |
| Réserve l'intervention | Non | Peut-être, de mémoire | Prend généralement un message | Oui, avec Growth et Pro |
| Plusieurs appels à la fois | Non | Non | Selon les effectifs | Oui |
| Vos soirées | Libres, mais les prospects vous échappent | Interrompues | Libres | Libres |
| Tarifs habituels | Gratuit | Gratuit, plus votre temps | Souvent à la minute ou à l'appel | Forfait mensuel fixe, dès $49 |
Renvoyer les appels sur votre portable fonctionne… jusqu'au jour où vous voulez une soirée tranquille. Un centre d'appels traditionnel met une personne au bout du fil après la fermeture, mais elle prend généralement un message et facture à la minute. Vossat répond, capture le prospect et réserve l'intervention, et votre soirée reste à vous.
Secteurs
Chaque entreprise reçoit des appels différents après la fermeture. Vossat apprend à quoi ressemblent les vôtres.
Quel que soit votre métier, Vossat fait office de réceptionniste hors heures d'ouverture qui connaît vos prestations, vos tarifs, et sait quand vous réveiller.
Tarifs
Les services de réponse téléphonique hors heures d'ouverture traditionnels facturent souvent à la minute ou à l'appel : votre facture grimpe pendant vos semaines les plus chargées. Vossat, c'est un forfait mensuel fixe.
Sans engagement, sans frais de mise en place, et vous gardez votre numéro actuel.
Voir tous les forfaits et les tarifs| Forfait | Prix | Idéal hors heures d'ouverture si… | Minutes par mois |
|---|---|---|---|
| StarterIdéal hors heures d'ouverture si…: Vous avez surtout besoin que les coordonnées de chaque appelant soient recueillies pendant la nuit | $49 par moisMinutes par mois: 100, puis $1 par appel supplémentaire | Vous avez surtout besoin que les coordonnées de chaque appelant soient recueillies pendant la nuit | 100, puis $1 par appel supplémentaire |
| GrowthIdéal hors heures d'ouverture si…: Vous voulez des interventions réservées pendant la nuit et les appels urgents transmis à la personne d'astreinte | $179 par moisMinutes par mois: 350 | Vous voulez des interventions réservées pendant la nuit et les appels urgents transmis à la personne d'astreinte | 350 |
| ProLe plus choisiIdéal hors heures d'ouverture si…: Vous recevez beaucoup d'appels hors heures d'ouverture ou avez besoin d'une deuxième langue | $329 par moisMinutes par mois: 700 | Vous recevez beaucoup d'appels hors heures d'ouverture ou avez besoin d'une deuxième langue | 700 |
| CustomIdéal hors heures d'ouverture si…: Vous avez plusieurs sites | Parlons-enMinutes par mois: Sur mesure | Vous avez plusieurs sites | Sur mesure |
C'est un service qui répond au téléphone de votre entreprise quand vous êtes fermé : le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Vossat le fait avec un réceptionniste IA qui répond aux questions, note les coordonnées de chaque appelant et, avec les forfaits Growth et Pro, réserve les rendez-vous.
Oui. C'est vous qui choisissez quand les appels sont transmis à Vossat. Beaucoup de chefs d'entreprise ne transfèrent leurs appels qu'après la fermeture et le week-end, et répondent eux-mêmes en journée. Vous pouvez modifier ce réglage à tout moment dans les paramètres de renvoi d'appel de votre opérateur.
C'est vous qui décidez de ce qui est urgent. Avec les forfaits Growth et Pro, Vossat transmet ces appels directement à la personne d'astreinte. Tout le reste attend le matin, avec un résumé pour que vous sachiez exactement qui rappeler.
Oui, avec les forfaits Growth et Pro. Vossat consulte votre agenda, propose un créneau libre à l'appelant et le réserve dans Google Agenda ou Outlook. Avec le forfait Starter, il recueille les coordonnées de l'appelant pour que vous puissiez lui fixer un rendez-vous dès la première heure.
Un court résumé écrit de chaque appel : qui a appelé, son numéro, ce dont il avait besoin, et ce qui a été réservé ou signalé comme urgent. Fini les piles de messages vocaux à écouter pour savoir qui a besoin de quoi.
Le meilleur, c'est celui qui transforme vraiment les appels de nuit en chantiers. Vérifiez trois choses : il répond à chaque appel (au lieu de simplement prendre un message), il connaît vos prestations et vos tarifs, et ses tarifs ne vous pénalisent pas quand l'activité augmente. Vossat répond à chaque appel, apprend à connaître votre entreprise et coûte un prix mensuel fixe, à partir de $49.
Présentez votre entreprise à Vossat, transférez vos appels à la fermeture et rentrez chez vous. Demain matin, chaque appel de la veille vous attendra, résumé par écrit et prêt à traiter.
Gardez votre numéro. Sans engagement. Résiliez à tout moment.
