Politique de remboursement

Vossat ne propose pas de remboursements. Les sommes que vous avez versées, pour des formules ou pour des packs de minutes supplémentaires, sont définitives et non remboursables, y compris pour les minutes non utilisées.

Vous pouvez toujours résilier quand vous le souhaitez. Plus rien n’est facturé après votre résiliation, et votre agent continue de répondre jusqu’à la fin du cycle que vous avez déjà payé.

Dès le début d’un cycle, nous mettons de côté ce dont votre agent a besoin pour répondre à votre place : un agent vocal configuré pour votre entreprise et des minutes d’appel réservées à votre formule. Ces coûts sont bien réels, que toutes les minutes soient utilisées ou non.

Une politique simple nous permet aussi de garder des prix simples. Les formules sont forfaitaires, sans frais de mise en place ni engagement de longue durée, et vous n’êtes jamais enfermé.

Les paiements étant définitifs, nous préférons que vous soyez certain de votre choix avant de vous abonner. Plusieurs moyens vous permettent de vérifier si Vossat convient à votre entreprise :

• Essayez la démo en direct. Parlez à un agent Vossat directement depuis notre site et écoutez comment il gère un véritable appel.
• Réservez une démo gratuite. Contactez-nous et nous vous montrerons comment Vossat fonctionnerait pour votre secteur d’activité et votre volume d’appels.
• Lisez les détails. Notre page Tarifs indique précisément ce que comprend chaque formule, et notre FAQ répond aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
• Posez-nous vos questions. Écrivez à hello@vossat.com : une vraie personne vous répondra.

Vous pouvez résilier à tout moment en nous contactant. Nous arrêterons les renouvellements futurs, et votre service se poursuit jusqu’à la fin du cycle de 30 jours que vous avez payé. La résiliation n’entraîne aucuns frais.

Les minutes non utilisées de la formule ne sont pas reportées et ne sont pas remboursées à la fin d’un cycle ni en cas de résiliation. Les packs de minutes supplémentaires restent valables 30 jours à compter du jour de leur paiement.

Ces points font partie de nos Conditions d’utilisation.

Des erreurs peuvent se produire. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, par exemple deux fois pour le même cycle, écrivez à hello@vossat.com en nous donnant les détails et nous examinerons la situation rapidement. Si nous constatons que l’erreur vient de nous, nous la corrigerons.

Cette politique ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu de la loi de votre lieu de résidence. Si la loi vous accorde un droit au remboursement, nous le respecterons.

Une question sur la facturation ou sur cette politique ? Nous serons heureux de vous aider.